За что необходимо поощрять сотрудника ответ

Основания для поощрения сотрудника

Специалисту отдела кадров поручено разработать систему стимулирования персонала организации. Среди прочего нужно определить основания для поощрения работников. Рассмотрим, какие действия сотрудников можно вознаградить и в каком документе это нужно отразить.

Способы поощрения сотрудников

Сотрудника, ответственно и добросовестно относящегося к своей работе, имеет смысл поощрить. Это будет стимулом для самого работника — не останавливаться на достигнутом — и сигналом для остальных членов коллектива о том, что старание и ответственность поощряется руководством.

В числе возможных способов поощрения ТК РФ называет (ст. 191 ТК РФ):

• благодарность;
• премию;
• ценный подарок;
• почетную грамоту;
• представление к званию лучшего по профессии;
• представление к государственной награде (за особые заслуги перед обществом и государством).

Этот список не исчерпывающий, и вы можете утвердить собственные виды поощрений. Подробнее про способы стимулирования работников можно узнать из этой статьи.

Поощрять сотрудника работодатель не обязан — это его право. Соответственно, требовать премию или иное вознаграждение работник не может.

За что еще можно поощрить

Кроме добросовестного труда работодатель может поощрить сотрудников за:

• выполнение и перевыполнение установленного плана;
• успешную реализацию проекта;
• рационализаторское предложение, направленное на оптимизацию производственного процесса;
• активную передачу опыта новым работникам предприятия;
• положительный исход сложного судебного процесса;
• привлечение к сотрудничеству новых клиентов и партнеров компании;
• активное участие в жизни коллектива, выполнение общественных задач;
• рачительное отношение к имуществу организации;
• отсутствие вредных привычек и здоровый образ жизни.
• участие в различных мероприятиях: конференциях, семинарах, тренингах;
• призовые места в корпоративных спортивных мероприятиях: соревнованиях, турнирах, квестах.

Допускаются и поощрения к различным датам:

• дню рождения сотрудника или его детей;
• юбилею компании или отдельного подразделения;
• к различным праздникам: Новому году, 8 марту, 23 февраля и т. д.

Список оснований может быть расширен и доработан исходя из особенностей и специфики работы вашей организации. Перечень оснований поощрения сотрудников нужно указать в локальном нормативном акте (ЛНА). Пример такого документа — Положение о мотивации персонала.

Отдельное положение можно и не утверждать — тогда основания поощрения прописываются в уставе, коллективном договоре или правилах внутреннего трудового распорядка.

Подводим итоги

• За добросовестное и ответственное отношение к работе работодатель может поощрить работника. Допускаются и иные причины для мотивации персонала.
• Основания для поощрения сотрудников нужно прописать в ЛНА: положении о мотивации персонала, уставе, коллективном договоре или правилах внутреннего трудового распорядка.
• Закон не обязывает работодателя поощрять своих сотрудников, делает это он по своему усмотрению.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как поощрять сотрудников: оформите мотивацию правильно

Для того, чтобы поощрение было максимально эффективным, при его назначении нужно придерживаться определенных правил. Рассмотрим, что нужно учесть при награждении сотрудников в 2020 году.

Общие правила поощрения

К общим правилам мотивации можно отнести:

• Неожиданность поощрения.

Внезапная премия или благодарность произведет гораздо больший эффект, чем запланированное вознаграждение. Мотивация работника при получении регулярной премии снижается: он знает, что она будет, а значит можно трудиться не в полную силу. Эффект неожиданности при выдаче вознаграждения будет мотивировать сотрудника работать в полную силу всегда, а не только когда приближается конец года или отчетного периода.

• Сочетание разных видов поощрения.

Виды поощрения желательно комбинировать — результат от них будет лучше, чем от одиночного вознаграждения. Например, при выдаче премии можно объявить сотруднику благодарность. Премия улучшит его материальное положение, а благодарность повысит статус среди коллег. Сочетание материального и морального стимулирования оптимальный вариант правильной мотивации.

• Частое поощрение.

Поощрять сотрудников желательно по результатам их работы. Если работник старается, перерабатывает, выполняет работу качественно и раньше срока — лучше премировать его чаще. Это даст ему стимул и дальше трудиться эффективно и значительно поднимет производительность его труда.

• Добросовестная работа — быстрое поощрение.

Вознаграждать сотрудника нужно после выполнения условий для поощрения. И чем короче промежуток между результатом и наградой — тем лучше. Большой разрыв между ними лишает поощрение всякого смысла. Зачем перерабатывать сейчас, если награда будет через год, когда сотрудник возможно вообще уволится.

• Публичное поощрение.

Вознаграждение работника в торжественной обстановке, в присутствии коллег и начальства, даст гораздо больший эффект, чем поощрение тет-а-тет. Для многих людей публичное признание успеха важнее, чем материальное поощрение.

• Справедливое поощрение.

Вознаграждение сотрудника должно быть справедливым. Несоразмерно высокая премия у руководителя отдела и благодарность у остальных сотрудников отобьет у последних всякое желание эффективно трудиться. Зачем стараться, если вознаградят в итоге только одного начальника.

• Креативный подход к поощрению.

Вручение необычного подарка, поощрение в нестандартной обстановке и прочие креативные идеи мотивации будут иметь положительный отклик среди работников, особенно в коллективе, где много молодежи. К выбору подарков стоит подойти ответственно, можно, например, попросить работников проголосовать и указать какое именно вознаграждение они хотели бы получить.

В какой документ нужно включить правила поощрения

Этого всего можно и не делать: премирование работника — это право, а не обязанность работодателя. Соответственно требовать от работодателя премию или ценный подарок работник не имеет права.

За что поощрять сотрудников, чтобы не потерять лучших

В менеджменте не должно быть союза «или», он всегда заставляет делать выбор между крайностями. Он раскрашивает систему управления в черно-белый цвет, упрощает сложные вещи до их полного вырождения и зачастую приводит менеджмент в состояние ультимативной войны. Или ты за красных, или ты за белых. Или ты с нами, или ты против нас. Обычно корпоративный мир не черно-белый, а серенький — с тонами и переходами, пиками и провалами. Проще говоря, мир бизнес-управления не теоретичен, а совершенно реален — и потому противоречив и неоднозначен.

Процесс или результат

Дискуссии о том, надо ли мотивировать людей на процесс или на результат, бессмысленны из-за неверной постановки вопроса. Внутри любого процесса есть проектная составляющая, предполагающая достижение результата. И наоборот — в каждом проекте есть процессы (например, документооборот, который цикличен, зануден и требует конвейерной аккуратности). Поэтому нужно мотивировать людей и на процесс, и на результат. Но в зависимости от специфики деятельности сотрудника доля одного из этих двух видов мотивирования будет больше.

Мотивация только на процесс довольно быстро вырождается в необходимость оплачивать производственную усталость персонала, а только на результат — в риски выгорания наиболее активных сотрудников и демотивацию всех остальных, которым высокие результаты не светят. Например, если вы хотите повысить результаты работы своих маркетологов, то вам нужно часть их мотивации привязать к эффективному процессу (количество и стоимость рекламных кампаний, непревышение бюджета маркетинга, корректность рыночного и конкурентного анализа и пр.). А другую часть — к результату (количество новых клиентов, качественная лидогенерация, конверсия и др.). Если оставить только ту часть, что связана с процессом, то маркетинг будет гордо рапортовать, что фотообоями вашего бренда оклеен весь город, причем в краткие сроки и за небольшие деньги. И будет полным составом ждать премий. Но удалось ли ему выполнить главную задачу — поддержать продажи — или же он просто красиво потратил деньги компании на яркие картинки, будет не ясно без включения мотивации на результат. Если же обращать внимание только на последний вид, маркетинг быстро скиснет. Потому что от момента проведения рекламной акции до реальной покупки пройдет немало времени. И сотрудникам еще надо будет доказать, что рост продаж связан именно с их действиями.

Для эффективного управления необходимы оба варианта мотивации. Процессная составляющая будет сообщать маркетингу «мы видим, что ты очень стараешься причинить нам добро», а часть, привязанная к результату, покажет, удалось ли его причинить.

Деньги на ветер

Мотивировать сотрудников, привязав их размер дохода к результатам и эффективности труда, проще всего. Призывы же перестать поощрять за результат и начать «целовать намерения» — это снова про милую сердцу HR-ов, коучей и мотивационных спикеров лояльность, вовлеченность и приверженность. Мол, поощряй людей за сам факт попытки нанести тебе прибыль — и она последует.

Взрослые люди не «заражаются» внутренним смыслом, если им транслирует его кто-то извне. Мотивация устроена как клавиши на аккордеоне — эти кнопки находятся внутри человека и отзываются певучими нотами вовлеченности в ответ на внешнее воздействие только в том случае, если в кнопку попали. Если она вообще там есть. К тому же клавиши у всех разные.

Отсюда хронический разговор автопилота с автоответчиком в большинстве мотивационных усилий. Исследования показывают, что своевременная обратная связь от руководителя к сотруднику работает лучше, чем затратные игровые корпоративы по вовлеченности, где все шумно и весело отдыхают за счет компании, почему-то называя эти истории «стратсессией». Эти исследования проводились в Великобритании, но та статистика, которая мне попадалась в ходе проектов на российских предприятиях, показывала, что тренды общие. Цифры могут немного расходиться, однако в целом более половины работающих по найму полагали, что их вовлеченность и эффективность сильно бы выросла, если бы босс показал, что заметил их усилия. Не оплатил, а просто заметил.

Выполнять обещания

Демотивированность сотрудников гарантированно вырастет, если компания оплатит и проведет пресловутую «стратсессию», где все радостно накреативят, а потом вернутся к операционной деятельности — и ничего, ровным счетом ничего не изменится в регламентах, процедурах, параметрах оценки и пр. Особенно если это было обещано.

Нарушение обязательств со стороны руководства компании по отношению к персоналу — по выплатам гонораров, организации допуска к важной управленческой информации, предоставлению отпуска в оговоренное время — это действия, которые большая часть компаний ежедневно практикует и которые гарантированно снижают вовлеченность и мотивированность до полного обнуления. Кризис доверия и уважения — главная причина ухода хороших сотрудников и несчастья оставшихся лояльных работников, которые не особо востребованы рынком.

Несмотря на вложения компании в ДМС-программы, уровень здоровья сотрудников снижается. И не из-за некомпетентности врачей, а от хронического стресса. Александр Штульман, генеральный директор компании «Корпоративное здоровье», на выступлении в Ассоциации менеджеров в марте привел печальную статистику: согласно данным ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения), 21% сотрудников не способны испытывать удовлетворенность от работы из-за производственного стресса. Лечение депрессии обходится миру в сотни миллиардов долларов, а нарушение ментального здоровья (неврозы, тревожные расстройства) — чуть ли не ведущая причина снижения темпов экономического роста в развитых странах.

Тревожный сотрудник просто не способен испытывать удовлетворенность от результатов своего труда, от смысла деятельности — сколько бы компания ни вкладывала в программы псевдородительской заботы. Об этом и говорит японский профессор медицины Сайто Саторо, который давно занимается исследованием влияния стресса на работоспособность. Он утверждает, что необходимость вести себя «нормально» в производственных условиях, независимо от реальных чувств, довольно быстро приводит к полному эмоциональному истощению. Наш мир постепенно захватывает волна хикикомори (закукливание человека внутри собственного жилища, уход в виртуал и полный отказ от общения с реальным миром) — это следствие давления среды на индивида, предписывания ему обязательных для выполнения стандартов поведения в корпорации, в обществе, считает профессор.

Идеальный менеджер

Искусственность постоянной радости и счастья как стандарта поведения мало кем осознается как проблема. Наоборот — испытывать печаль и разочарование считается не нормой. Вот и создаются прибыльные «школы счастья», загоняющие проблему глобальной тревожности вглубь общества, а не способствующие ее снятию. На словах признавая тот факт, что стресс повышает тревожность людей и увеличивает их ощущение несчастья, горе-тренеры и «продавцы счастья» не стремятся убрать причину, предпочитая работать с симптомом. Насильственно надеть на человека улыбку, создать для него краткий эффект радостной эйфории — это отнюдь не означает снять или хотя бы снизить испытываемый каждым из людей производственный и информационный стресс.

Любой дипломированный психолог знает, что краткий момент радости можно вызвать простыми действиями практически в каждом. Но вот обеспечить устойчивость положительной эмоции не только мало возможно, но и откровенно вредно. От радости и счастья как самоцели, оказывается, тоже можно устать. Если в корпорации ощущение себя вовлеченным, осознанным, счастливым и успешным становится внутренней нормой, которую активно «внедряют», то эффект может оказаться не тем, на который рассчитывали. Постоянный подогрев эмоций приведет к выгоранию — и сотрудник не только не будет чувствовать радость от смысла своего труда, но и перестанет вообще что-либо чувствовать. И все попытки его мотивировать будут настолько же безуспешны, как и желание нащупать пульс на протезе.

В корпорации люди должны быть разные — успешные и не очень, вовлеченные и «так себе», мотивированные и на процесс, и на результат, веселые и грустные, гениальные и обычные — потому что бизнес отражает мир вокруг. А мир — разный. И жизнь всегда богаче наших представлений о ней.

Как верно отвечать на собеседовании

Когда вы идете на встречу с работодателем, возникает вопрос: как отвечать на собеседовании, чтобы получить желаемую должность?

На собеседовании старайтесь отвечайть сдержано и спокойно

Для этого сначала нужно подготовиться к встрече:

1. Проанализировать информацию о деятельности фирмы, в которой вы хотите работать. Данные поищите на местных сайтах, в газетах, поговорите с сотрудниками фирмы.
2. Подготовить и пересмотреть документы, которые вы покажете работодателю.
3. Подумать об ответах на предполагаемые вопросы, отрепетировать их.
4. Вечером подготовить одежду, которую наденете на собеседование.
5. Лечь спать немного раньше обычного времени, чтобы хорошо выспаться.
6. Набраться уверенности – ничего плохого не случится.
7. Прийти на встречу на пару минут раньше, чтобы привыкнуть к обстановке.

Правила поведения

В планировании собеседования вам помогут несколько правил:

• Пунктуальность – первое, что характеризует соискателя. Не опаздывайте, предварительно рассчитайте время, которое уйдет на поиски фирмы и дорогу. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, обязательно заранее сообщите, чтобы перенести собеседование.
• Соответствующий внешний вид. Наилучший вариант – деловой костюм, чистая поглаженная одежда, минимум туалетной воды, женщинам –немного макияжа. Украшений нужно поменьше, и они должны быть неяркими.
• Вежливость. Не забывайте поздороваться, представьте себя, после разговора поблагодарите за то, что вас выслушали, и попрощайтесь.
• Речь. Рассказывайте все честно, лаконично. Отвечайте конкретно, уверенно, разборчиво, следите за логичностью ответов. Не нужно повышать голос или говорить слишком тихо.
• Взгляд. Не стоить опускать глаза или смотреть в сторону. Смотрите в глаза или на лицо собеседника. Улыбайтесь умеренно.
• Жесты. Не делайте резких движений, аккуратно жестикулируйте, положите руки себе на колени или на стол. Ведите себя естественно, непринужденно.

Зачем задают необычные вопросы

Менеджеры по подбору персонала любят задавать хитрые вопросы при собеседовании на работу очередному претенденту. Они это делают, для того чтобы увидеть поведение кандидата в стрессовых ситуациях.

1. Кем вы видите себя через 10 лет? Цель этого вопроса – определить, понимает ли соискатель, как двигаться к цели, планирует ли свою жизнь, видит ли перспективы своей работы.
2. Какие вы имеете сильные и слабые стороны? Не думайте, что руководитель или менеджер действительно хочет знать о вас все хорошее и плохое. Такой вопрос задают, чтобы увидеть, насколько вы открытый и уверенный в себе человек и как справитесь с ответом на неудобный вопрос. Ведь только достаточно уверенный человек не боится говорить о своих недостатках.
3. Расскажите о своих неудачах. Работодатель не спрашивает, насколько удачно вы женились. В действительности он желает узнать, что именно вы считаете неудачей, как вы с ними справляетесь, можете ли об этом рассказать. Ответьте для себя, как вы поднимаетесь после сделанных ошибок, повторяете ли их, правильно ли принимаете решения?
4. Вопрос о личной жизни. Руководитель не имеет в виду рассказ о тайнах вашей семейной или холостой жизни. Он хочет понять вашу границу в разговорах с незнакомыми людьми. Насколько вы уверенно отвечаете, способны ли отстоять свои личные границы и самостоятельно уйти от вопроса на подобную тему.

Ответы на собеседовании

Разговор на собеседовании подобен экзамену в школе. На любой вопрос уже есть один правильный ответ, который менеджер знает. Удача не в том, чтобы вычислить правильный ответ, а в том, чтобы показать себя интересным собеседником, имеющим свое мнение, жизненную позицию. Итак, что отвечать на собеседовании у руководителя:

1. Что вы расскажете о себе? Лучше заранее отрепетировать ответ на такое предложение. Говорите о своих навыках, знаниях, опыте, чтобы работодатель понял, что с этой работой вы справитесь.
2. Зачем вам эта работа? Говорите, что хотите поработать в новой отрасли, набраться опыта и зарабатывать больше.
3. Почему мы должны вас принять? Нужно дать ответ, который покажет, что вы проинформированы о деятельности фирмы и знаете, что должны здесь делать.
4. Какая причина того, что вы желаете поменять работу? Не нужно рассказывать о конфликте или обвинять кого-либо. Лучше дать нейтральный ответ. Например, что вы приобрели достаточно знаний и опыта на предыдущей работе, но не имеете возможности реализовать свой потенциал полностью.
5. Какую зарплату вы бы хотели получать? Называйте реально возможную границу минимальной и максимальной зарплаты, на которую вы бы согласились. Но лучше не называть цифры, а ответить, что зарплата – не главное в показателях компании.
6. Готовы ли вы к командировкам? Подумайте над ответом серьезно. Ведь если вы не можете оставить детей на несколько дней, лучше ответить честно.
7. Вы хотите задать какие-то вопросы? Говорить, что все понятно и нет вопросов, не следует. Спросите, в чем заключается ваша работа или почему уволился бывший работник. Нужно заранее выяснить все детали, чтобы потом не было неожиданностей.

Сделайте небольшую паузу перед тем, как ответить на вопросы на собеседовании по поводу работы. Вы покажетесь невоспитанным человеком, если будете отвечать сразу, не дав руководителю полностью закончить свой вопрос.

Вы тоже можете задать следующие вопросы на собеседовании:

• Какой график работы предприятия?
• Сколько длится испытательный срок?
• Какие есть перспективы роста компании и этой должности?
• Есть ли в компании какие-то поощрения хорошим работникам?
• Какие изменения предполагаются в деятельности предприятия в будущем?
• Как часто меняется руководство?

Примеры хороших ответов на собеседовании

Менеджеры по подбору персонала при собеседовании любят задавать хитрые вопросы

Некоторые фразы, которые вам помогут при встрече с руководителем или менеджером фирмы:

• Я стремлюсь быть профессионалом в своем деле.
• Я получаю удовольствие от работы, особенно когда решаю поставленную задачу.
• Я себя вижу экспертом в области… (например, бухгалтерии).
• Я хочу зарабатывать больше.
• Я хочу попробовать себя в другой отрасли.
• Я хочу, чтобы компания не зря платила мне зарплату.
• Я думаю, у каждого есть недостатки.
• Я хочу работу поближе к дому.
• Я надеюсь работать в вашей компании как можно дольше.
• Я самостоятельно использую свое личное время так, чтобы это не мешало работе.

Причины негативного впечатления о работнике

Даже если у вас идеальные ответы на вопросы собеседования, помешать успешной встрече могут некоторые ошибки:

• опоздание>
• неаккуратный вид>
• запах алкоголя или сигарет>
• звонок мобильного телефона>
• стеснительность, молчаливость>
• завышенная самооценка, высокомерие>
• ложь, нелогичность ответов>
• критика и жалобы на бывших руководителей.

Также работодателя может насторожить, если вы ничего не знаете о компании, много говорите, отходите от темы вопроса. Плохим тоном считается и то, если в начале собеседования спросить о зарплате.

На собеседовании нужно показать такие свои качества:

• настойчивость>
• аккуратность>
• пунктуальность>
• ответственность>
• гибкость>
• инициативность>
• доброжелательность>
• стрессоустойчивость.

Хорошая подготовка, продуманные ответы, соответствующее поведение на собеседовании – все это приближает соискателя к желаемой должности. Если вам отказали – не расстраивайтесь, сделайте выводы на будущее и считайте, что это была только репетиция.

За что следует хвалить и награждать подчиненных?

Награда — это испытанное средство. Она поднимает сотрудника с самого низа и превращает его в гордость компании. Награждать и очень выгодно, и очень приятно.

Большинство компаний поняли, что некоторые сотрудники работают усерднее и с большей отдачей за моральное поощрение, чем за материальное вознаграждение. Конечно, хорошая зарплата — не последний стимул, но сегодня одних денег недостаточно. Многие сотрудники ожидают большего. Поощрение за окончание работы или за хорошую работу, становится все важнее.

За что следует хвалить и награждать подчиненных?

Основной повод — это законченная работа. Каждому приятно, когда его ценят, когда отмечают качество его работы и ее значение для компании. Те времена, когда люди работали только за зарплату, прошли безвозвратно. Сегодняшний работник надеется на признательность компании за постоянную хорошую работу.

Конечно, и сегодня еще многие ходят на работу только из-за денег, но лучшие работники, те, кто пустил корни, и верой и правдой служат компании в течение многих лет, это обычно те, кто получает за свою хорошую работу моральное поощрение. Для них работа стала источником благосостояния и морального удовлетворения, поэтому они остаются в своей компании так долго.

На вопрос о том, почему нужно поощрять сотрудников, есть старый, но верный ответ, ставший уже пословицей: «О фирме судят по тому, как она относится к своим сотрудникам». По всей стране осталось немало компаний, где моральное поощрение еще не стало нормой. Но земля слухами полнится, и такие фирмы известны. Их отличительная черта — высокая текучесть кадров. Невнимательность к человеку может обернуться потерей не только авторитета фирмы, но и потерей прибыли. Некоторые работники признаются, что сменили несколько фирм в поисках справедливого и гуманного отношения.

Похвала — это признание

Похвала — это недвусмысленное выражение признания. Сейчас в жизни столько проблем и поводов для беспокойства, что все больше и больше людей стремятся найти опору в сознании, что их признают и принимают. Это признание так же важно для нас, как пища.

Давно известно, что мужчина или женщина, которые не получают признания дома, ищут его где-то еще. А некоторым поощрение нужно гораздо сильнее, чем другим.

Помните, что в человеке что-то происходит, когда окружающие показывают им доверие, признание и поощрение.

Похвала — это еще и движущая сила

Есть ли на свете менеджер, который не пользуется похвалой по несколько раз на день? Своевременная и искренняя похвала стимулирует повышение производительности труда. Опыты показали, что даже растения отзываются на добрые слова, ускоряя свой рост.

Жажда похвалы — основное человеческое желание

Работая с людьми, вы должны помнить, что жажда похвалы — одна из 25 сильнейших потребностей человека. Ясно, что все хотят, чтобы их хвалили. Даже просто зная это, вы не упустите шанс подбодрить или похвалить сотрудника, который этого заслуживает. Подчиненный будет благодарен за признание своего вклада и постарается стать лучшим работником фирмы.

Даже заслуженные работники, которые за долгие годы доказали свои превосходные качества, нуждаются в поощрении, хотя бы изредка. Каждый из нас подчас впадает в депрессию. Страх перед этим состоянием может превратить отличного работника в человека, бродящего во тьме. Ваша похвала может прозвучать как раз в тот момент, когда человеку нужна поддержка. Тот, кто хочет добиться успеха, должен всеми способами избегать тоски. А похвала гонит тоску прочь.

Поощрение — кому, когда, за что?

– Хвалите своих подчиненных каждый раз, когда они этого заслуживают.
– Ищите повод для похвалы, используйте любой случай выразить признательность сотруднику, который работает качественно, охотно и с увлечением.
– Пользуйтесь каждой возможностью похвалить сотрудника перед лицом коллег и на рабочих собраниях.
– Устное поощрение можно подтвердить письмом или грамотой.
– Если кто-то высказал идею или предложение, заслуживающее внимания, не забудьте поощрить этого человека. Некоторые компании в таких случаях кроме устной похвалы, выплачивают и денежное вознаграждение.

Способ руководства, при котором широко используется похвала, более гармоничный и позволяет добиться большего. Сотрудники, которых часто хвалят, запоминают это и стараются лучше выполнить задания менеджера, который дает им понять, что ценит их.

В погоне за успехом: как правильно выделять лучших сотрудников

Успешные компании, в отличие от конкурентов, чаще используют неденежные способы для поощрения сотрудников. Принято считать, что наличие эффективной программы вознаграждения способно помочь в решении многих проблем с персоналом. Но так ли это на самом деле?

Каждой компании необходима стратегическая система вознаграждения сотрудников, которая охватывает четыре направления работы с персоналом: компенсации, льготы, признание и оценка. Проблема заключается в том, что во многих компаниях часто либо не хватает одного или нескольких элементов (обычно признания и / или оценки), либо те элементы, которые все же есть, не соответствуют другим корпоративным стратегиям.

Что включает система вознаграждения?

Принятая система должна выделять и вознаграждать два типа деятельности сотрудника — производительность и поведение. С производительностью дела обстоят проще всего: существует прямая связь между целями, которые вы задаете своим сотрудникам, и конечными результатами. Что касается поощрения сотрудников за конкретные действия, которые повлияли на развитие компании, то эта задача кажется более сложной. Начать разбираться с ней лучше с ответа на вопросы: «За что я готов доплачивать своим сотрудникам?» и «Какое поведение мне бы хотелось поощрять?». Например, доплачиваете ли вы сотрудникам за то, что они раньше приходят на работу и задерживаются на ней? Или вы поощряете их за новые идеи, которые повышают эффективность? Иными словами этот выбор можно сформулировать так: вы готовы вознаграждать их за инновации или за время, которое они просиживают за рабочим столом? Очевидно, что существует большая разница между этими видами поведения.

Прежде всего необходимо определить важную именно для вашей компании деятельность. Она может включать улучшение отношений с клиентами, настройку бизнес-процессов или помощь сотрудникам в освоении новых навыков.

Когда предприниматели рас суждают о системах вознаграждения, они обычно ставят деньги во главу угла. В этом нет ничего плохого, однако в грамотной стратегии должен быть предусмотрен план материального поощрения, который напрямую связан с целями компании на определенный период. Возможно, что вы также захотите включить некоторые виды долгосрочных вознаграждений для ключевых лиц организации.

Льготы — это еще один вид поощрения в системе вознаграждений. Без них компаниям, которые не дотягивают до уровня более успешных конкурентов, будет намного сложнее привлекать и удерживать ключевых специалистов.

Кроме того, нельзя недооценивать значение признания и положительной оценки достижений отдельных сотрудников, это тоже один из неотъемлемых компонентов эффективной системы вознаграждений. Но на эти два элемента не все предприниматели обращают должное внимание, что вызывает удивление. Сотрудникам важно знать, какого качества результаты они выдают: хорошие, плохие или средние. Поэтому важно реагировать на их работу.

Признание означает подтверждение определенных достижений и действий отдельного человека перед другими. Выражать признательность сотрудникам, отмечая их производительность и поведение, лучше всего с помощью понятных действий. Например, вы можете просто оставить записку на рабочем столе сотрудника, а можете сочетать признание и оценку в формате публичного заявления перед командой и отметить все, что человек сделал положительного для компании.

Чем система вознаграждения полезна для работодателя и сотрудника?

Если правильно разработать систему вознаграждений и грамотно ею управлять, то она способна улучшить коммуникации между руководством и сотрудниками. Благодаря программе можно отслеживать уровень лояльности сотрудников, решать проблему удержания ключевых специалистов. Слабых исполнителей она помогает быстрее выявить.

Сотрудники, понимая свою роль в компании, приобретают больше уверенности. Есть такая поговорка: любите то, что вы делаете, и вам не придется работать ни дня в своей жизни. Когда сотрудник выполняет роль, которая имеет значение, то, скорее всего, он будет испытывать еще большее удовольствие от работы, если окажется в числе лучших. При этом здоровая конкуренция никому не повредит.

Таким образом, реализуя программу признания сотрудников, вы существенно повышаете не только моральный дух в командах, но и конкурентоспособность, улучшаете атмосферу на рабочем месте.

Как запустить программу вознаграждения сотрудников

Для этого нужно сделать пять шагов:

1. Установите цели программы. У вас должно быть четкое представление о целях, которые вы планируете достичь с помощью программы. Проясните для себя, на какие успехи вы хотите акцентировать внимание, какие политики и практики будут лежать в основе программы.
2. Определите виды вознаграждений. Вознаграждения должны быть такими, какими их хотят видеть ваши сотрудники. Но на самом деле они могут быть разными: от досок почета и бесплатных обедов в ресторане до денежных стимулов.
3. Ознакомьте сотрудников спрограммой. Многие компании размещают программу вознаграждений на своем сайте. Это действительно удобно: сотрудники в любое время могут зайти на страницу и увидеть, что им предлагают. Кроме того, потенциальные сотрудники благодаря этой информации получают представление о преимуществах работы именно в вашей компании.
4. Определите, когда и какбудут объявляться лучшие сотрудники. Важно понять, как часто вы будете определять лидеров: ежемесячно, ежеквартально или ежегодно. Вам также необходимо будет определить, где и как вы это будете делать: на собрании, на корпоративном сайте или просто по электронной почте.
5. Соберите отзывы и оценки. Поинтересуйтесь у менеджеров и сотрудников о том, как они относятся к программе. Может оказаться, что она требует некоторых корректировок.

Как вознаграждают сотрудников в России

Аналитический центр НАФИ в июне 2018 года провел исследование способов мотивации и вознаграждения сотрудников в России. 69% опрошенных отметили, что работодатели их поощряют за работу. При этом почти каждый третий россиянин (31%) заявил, что он либо не знает о способах мотивации и вознаграждения в своей компании, либо их нет совсем.

В качестве способов мотивации и вознаграждения, которые используют работодатели, сотрудники отмечают:

• премии и социальный пакет (39%);
• корпоративные мероприятия (21%);
• тринадцатую зарплату (15%);
• дополнительные отгулы и выходные (13%);
• ценные подарки (6%);
• оплату обучения, информирование о достижениях и оценках отличившихся работников (5%);
• оборудованные места для отдыха (4%).

Основные принципы системы вознаграждения

В 2012 году Джош Берсин, эксперт в области HR, провел масштабное исследование, посвященное вознаграждению сотрудников. Результаты его сильно удивили: оказалось, что организации, которые регулярно благодарят своих сотрудников, намного опережают по эффективности те компании, которые этого не делают.

Американский рынок вознаграждения сотрудников составляет, по оценкам Берсина, $ 46 млрд. Однако 87% программ ориентированы на удержание персонала.

Тем не менее исследование, которое проводил эксперт, показывает, что системы вознаграждений, основанные на удержании, практически не влияют на эффективность организации. «Задержишься ли ты на год в какой-то компании, чтобы получить подарок за то, что отработал в ней 10 лет? Я сильно сомневаюсь в этом», — говорит Джош Берсин.

Эксперт поделился несколькими ключевыми выводами, которые он сделал благодаря исследованию:

1. Поощряйте людей за конкретные результаты и действия.

Не просто дарите кому-то подарок за то, что он «работник месяца», а награждайте, например, за безупречное обслуживание клиентов в проблематичных ситуациях. Такой подход создает культуру «правильного поведения».

2. Реализуйте на практике равноправное поощрение — не «сверху вниз».

Признание со стороны лидеров имеет не такое сильное влияние, как вы думаете, предупреждает Берсин. В то время как HR-специалисты тешат себя иллюзией, что это как раз и является ключевым критерием успеха, сами сотрудники признаются, что воодушевляются тогда, когда их успехи признают коллеги, работающие с ними рядом. Как вы думаете, почему?

Дело в том, что коллеги по команде знают, что вы делаете каждый день, вы достигаете успеха на их глазах. Поэтому, когда они благодарят вас за старания, их признание имеет гораздо больше значения. Поощрение от высшего руководства часто расценивается коллективом как «политическое решение».

3. Делитесь историями о поощрении сотрудников.

Один из самых сильных методов продвижения программы вознаграждения — это сторителлинг. Историями о том, как кто-то делает что-то значительное и получает признание своих коллег, нужно делиться. Как минимум о них стоит рассказывать в корпоративном блоге. В каком режиме вы будете это делать — это ваш выбор. Одни компании называет лучших на еженедельных конференциях, другие предпочитают устраивать по этому поводу масштабные мероприятия раз в год.

В любом случае публичное признание заставляет человека чувствовать себя более мотивированным, а его действия и результаты становятся примером для остальных.

4. Сделайте систему вознаграждения прозрачной и простой.

Многие современные внутрикорпоративные ИТ-программы, которые изучил Берсин со своей командой экспертов, дают всем сотрудникам «бюджет» в виде очков или лайков, чтобы те за считанные секунды могли их использовать для поощрения своих коллег. Это важная опция, которая позволяет выделить отдельных людей и сделать их заметными для остальных.

5. Адаптируйте программы под ценности и цели компании.

Важно, чтобы программы поощрения учитывали миссию и цели компании. Поэтому, когда вы награждаете сотрудников за что-то, эта награда должны быть привязана к стратегии компании (обслуживание клиентов, инновации, совместная работа, сокращение затрат и др.).

Источники:

http://blogkadrovika.ru/osnovaniya-dlya-pooshhreniya/
http://www.klerk.ru/buh/articles/491575/
http://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/373357-za-chto-pooshchryat-sotrudnikov-chtoby-ne-poteryat-luchshih
http://hr-portal.ru/article/kak-verno-otvechat-na-sobesedovanii
http://delovoymir.biz/za-chto-sleduet-hvalit-i-nagrazhdat-podchinennyh.html
http://kontur.ru/articles/378