Внешний вид на рабочем месте

Правила профессионального поведения и стиля одежды

Работа нашей Компании напрямую зависит от наличия клиентов. Поэтому, для поддержания общего имиджа нашей организации всем сотрудникам рекомендуется соблюдать нормы служебной, профессиональной этики, правила делового поведения и стандарты офисного внешнего вида.

Сотрудники представляют облик Компании для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит имидж фирмы и, в конечном счете, ее коммерческий успех.

Данные Правила распространяются как на сотрудников Компании, так и на сотрудников сторонних организаций, расположенных на территории Компании.

Профессиональное поведение

Работники в процессе своей трудовой деятельности должны руководствоваться самыми высокими нормами делового общения:

· поддерживать деловую репутацию и имидж Компании в деловых кругах;

· при взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, государственных структур, а, в особенности, с клиентами Компании, действовать честно, этично и справедливо, проявлять корректность, внимательность, терпимость и уважение.

Обслуживание клиентов – важнейшая задача Компании, поэтому сотрудники должны обеспечить любого клиента наилучшим сервисом. В условиях жесткой конкуренции клиент может перейти к конкуренту из-за некачественного обслуживания. Наша главная задача – не только привлечь клиента, но и создать все условия для долгосрочного сотрудничества с ним. Предупредительное отношение к клиенту, создание наиболее благоприятных условий для него является залогом длительных партнерских отношений.

За задержки в обслуживании клиентов, а также за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет непосредственный руководитель подразделения, которое обслуживало клиента.

Соблюдение правил пожарной безопасности

Курение на территории Компании допустимо только в строго отведенных и оборудованных местах.

Для работников технического центра – с западной стороны здания, около выезда из сервисной зоны на парковку.

Для остальных работников – возле восточного выхода из здания.

Непосредственный руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности, сохранности мебели, оборудования и технических средств в помещении.

Общие правила внутреннего распорядка

Сотрудникам Компании следует:

– бережно относиться к имуществу Компании, принимать меры по предотвращению ущерба, который может быть причинен Компании;

– эффективно и только в рабочих целях использовать персональные компьютеры, оргтехнику и другое оборудование;

– стремиться к сокращению затрат на междугородные телефонные переговоры, широко используя возможности электронной почты;

– экономно и рационально расходовать материалы и электроэнергию, другие материальные ресурсы;

– поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях.

Рабочий день начинается с 9-00. Время прибытия для всех сотрудников Компании за 15 минут до начала рабочего дня для приведения своего внешнего вида и рабочего места в надлежащий вид.

Окончание рабочего дня в 18-00 для всех сотрудников Компании, за исключением сотрудников Технического центра. Окончание рабочего дня для сотрудников Технического центра – 19-00. Всем сотрудникам запрещается покидать рабочее место до окончания рабочего дня.

В случае дополнительного согласования графика работы с руководителем структурного подразделения в каждом конкретном случае график работы может быть установлен индивидуально, если это не сказывается на трудовой деятельности работников Компании.

Стиль общения сотрудников по телефону

Впечатление о Компании складывается у клиента по первому телефонному разговору, поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.

Недопустимо игнорирование телефонных звонков: не позднее третьего сигнала звонка должен следовать ответ. Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести название Компании и представится, указав свое имя и должность. Телефонные переговоры должны вестись громким четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.

В случае если сотрудник, у которого звонит телефон, обслуживает присутствующего клиента, на телефонный звонок должен ответить кто-то из коллег, либо, извинившись перед присутствующим клиентом, сотрудник Компании отвечает на телефонный звонок и попросив оставаться собеседника на линии, заканчивает разговор с клиентом. Телефонный звонок не должен быть оставлен без внимания.

При внутреннем переводе звонков на подразделение повторное упоминание названия Компании не нужно. Сотрудник подразделения, отвечая на телефонный звонок, вежливо представляется, указывая наименование подразделения и свое имя.

Стиль общения сотрудников между собой

В целях создания здорового рабочего климата и открытого и своевременного общения каждый работник Компании, не зависимо от занимаемой должности, обязан уважать личное достоинство и не позволять себе яркой эмоциональной оценки действий других.

Руководство Компании поддерживает политику открытых дверей для своих сотрудников. Это означает, что непосредственный руководитель обязан выслушать своего подчиненного и отреагировать соответствующим образом.

Если непосредственный руководитель не желает или не может выслушать своего подчиненного, то последний может обратиться в Службу персонала.

Работа в команде и усилия всех сотрудников являются условиями достижения успеха. Компания приветствует доброжелательные взаимоотношения сотрудников и всеми силами способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Все разногласия сотрудников решаются их непосредственным руководителем или в сотрудничестве с работниками Службы персонала.

Недопустимо делать какой бы то ни было конфликт достоянием третьих лиц.

Руководство Компании поощряет обращение сотрудников с идеями, отзывами и любыми предложениями и проблемами.

В присутствии клиентов Компании обращение к вышестоящему руководителю по имени недопустимо. Фамильярное отношение между работниками Компании в присутствии третьих лиц не допускается, как и открывание дверей без стука, вхождение в кабинет без разрешения и перебивание разговора других сотрудников между собой или с клиентом.

Руководство Компании надеется на соблюдения правил делового этикета всеми работниками.

Стиль одежды и внешний вид

Образ сотрудника должен олицетворять собой представительность, надежность, стабильность.

Сотрудники должны выглядеть опрятно: одежда – чистая и отглаженная, обувь – начищенная, прическа – аккуратная. В зимний период обязательна сменная обувь. Мужчины должны быть чисто выбриты. Не желательно использование вечерней парфюмерии (с резким запахом), яркой косметики и экстравагантных причесок (для женщин).

Категорически не допустимо появление на рабочем месте со следами алкогольного опьянения.

Рекомендуемый стиль одежды – деловой, что подразумевает:

Деловой костюм. Возможен комбинированный костюм (например, черный пиджак – серые брюки, брюки с рубашкой без пиджака). Рубашка с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом Обязательно наличие галстука.

Для сотрудников IT-отдела, водителей, курьеров возможны брюки с джемпером.

Желателен деловой костюм (брючный или юбочный). Возможно, также комбинировать юбку или брюки с блузкой без пиджака, джемпером или свитером (не толстым). В летнее время желательны колготы.

Не рекомендуется носить:

– любую одежду из джинсовой ткани;

– костюмы и обувь ярких расцветок;

– спортивную одежду и обувь;

– трикотажные майки, джемпера, свитера и «водолазки» без пиджаков;

– носки ярких расцветок.

– спортивную одежду и обувь;

– сандалии, обувь с высотой каблука свыше 7 см.;

– одежду из прозрачного материала;

– любую одежду из джинсовой ткани, кожаную обтягивающую одежду;

– брюки или юбки «на бедрах»;

– короткие блузки или джемпера, оставляющие открытой полоску живота;

– короткие юбки (более чем на 10 см выше колена);

– сильно декольтированные блузки и джемпера;

– колготы с рисунком, в сеточку;

– одежду вечернего стиля, а также экстравагантную, претенциозную одежду;

– большое количество украшений.

В субботу допускается свободный стиль одежды, т.е. из джинсовой ткани.

Сотрудники недолжны приводить себя впорядок непосредственно вофисе: причесываться, использовать парфюмерно-косметические средства, чистить обувь иодежду ипр.

Любые правила относительно внешнего вида сотрудников действуют для всех без исключения ивтечение всего рабочего времени (т. е. пока Компания открыта ивней кто-то есть) врабочие дни. Если сотрудник, находясь вотпуске, посетил Компанию, оннеобязан соблюдать эти правила.

Вслучае несоответствия внешнего вида сотрудника настоящим правилам онможет быть отправлен домой, время его отсутствия Компанией оплачено небудет.

Засоблюдением правил должен следить руководитель отдела. Также руководитель другого отдела или кто-либо извысшего руководства вправе сделать замечание сотруднику онедопустимости нарушения.

Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами В торговом зале:

Все сотрудники Компании, а также сотрудники других организаций, имеющие непосредственное отношение к клиентам (секретари, офис-менеджеры, менеджера по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, кредитные инспекторы, товароведы и т.д.) в обязательном порядке должны носить корпоративную форму одежды и бейджик с указанием имени сотрудника.

При отсутствии корпоративной формы одежды:

Деловой костюм. Обязательно наличие галстука. Бейджик с указанием имени сотрудника.

Деловой костюм черного цвета, включающий в себя прямую юбку и жилет. Блузка или рубашка белого цвета с длинным рукавом. Аккуратный маникюр. Не допускается обувь с открытым задником и большое количество ярких и броских украшений.

Для работников, работающих в производственных помещениях

Все сотрудники Компании, работающие в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами в обязательном порядке должны носить специальную одежду либо иметь сменную одежду.

Посещение мест общественного питания

Во избежание задержки в обслуживании клиентов, вовремя обеденного перерыва, один из сотрудников каждого из подразделений Компании обязан, находится на рабочем месте.

При посещении мест общественного питания работникам, работающим в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами, необходимо вымыть лицо и руки, а также переодеться в чистую одежду либо надеть чистый халат.

Один из столиков в столовой всегда должен оставаться свободен. Клиенты Компании обслуживаются без очереди.

Настоящие Правила вступают в силу с 2008 года.

Надеемся на Ваше понимание и соблюдение данных правил.

Требования к внешнему виду сотрудников

Тема: Стандарты внешнего вида сотрудников магазина.

1. Общие требования к внешнему виду сотрудников предприятия:

1.1 Форменный дресс-код (требование в обязательном порядке носить форменную одежду);

1.2 Аккуратно уложенные подобранные волосы;

1.3 Легкий не броский макияж;

1.4 Гладковыбритое лицо (для мужчин);

1.5 Ухоженные чистые руки с аккуратным маникюром, неяркий лак для ногтей, длина ногтей не более 3 мм;

1.6 Отсутствие пирсинга на видимых частях тела (бровь, язык, нос, шея);

1.7 Отсутствие резкого запаха духов (туалетной воды, одеколона);

1.8 Закрытая удобная обувь, каблук не более 5 см (обувь очищенная от грязи и покрытая защитным кремом для обуви;

1.9 Чистая, наглаженная одежда, в ансамбле не более трех цветов и двух типов рисунков;

1.10 Допустимо дополнение одежды различными неброскими аксессуарами и украшениями;

1.11 Обязательное наличие бейджа с Ф. И.О. и занимаемой должностью сотрудника.

2. Нарушение стандартов внешнего вида сотрудников магазина:

2.1 Спортивная одежда, майка шорты;

2.2 Спортивная и пляжная обувь, сандалии;

2.3 Яркий вечерний макияж;

2.4 Длинные ногти с ярким броским лаком и рисунком;

2.5 Прозрачная или открытая одежда (блузки и платья на бретельках, без рукавов, топы, глубоко декольтированная одежда, короткие юбки и платья, длиной выше 5 см. от середины колена, юбки и платья с высокими разрезами).

3. Форменная одежда управляющего магазином и заместителя управляющего магазином, бухгалтера:

3.1 Рубашка на выпуск, белого цвета со вставками синего, чуть удлиненный вариант (ниже бедер), с двумя карманами, с вышитым логотипом с левой стороны (летняя рубашка с коротким рукавом, желательно из натуральной ткани, и зимняя рубашка с длинным рукавом);

3.2 Жилетка синего цвета, с логотипом;

3.3 Брюки или юбка не яркого цвета, допускается строгое закрытое платье;

3.4 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

4. Требования к внешнему виду – Форменная одежда продавца-кассира:

4.1 Рубашка на выпуск, синего цвета, с двумя карманами, с вышитым логотипом с левой стороны (летняя рубашка с коротким рукавом, желательно из натуральной ткани и зимняя рубашка с длинным рукавом);

4.2 Жилетка синего цвета, с логотипом;

4.3 Брюки не яркого цвета;

4.4 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

5. Форменная одежда младшего приемщика товара и требования к внешнему виду:

5.1 Рубашка-куртка, синего цвета, с карманами, из плотной ткани;

5.2 Жилетка черная;

5.3 Темные брюки (или комбинезон из плотной ткани);

5.4 Закрытая удобная обувь без каблука;

5.5 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

6. Требования к внешнему виду и одежде уборщицы:

6.1 Рубашка на выпуск, синего цвета, с двумя карманами;

6.2 Жилетка черного цвета;

6.3 Темные брюки;

6.4 Закрытая удобная обувь;

6.5 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

7. Одежда сотрудников охраны магазина:

7.1 Рубашка черного цвета, с карманом, с длинным рукавом, с вышивкой «Охрана» (летний вариант – рубашка с коротким рукавом или строгая футболка черного цвета);

7.2 Черные брюки;

7.3 Бейдж располагающийся с правой стороны, на рубашке (удобнее на рубашку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

4 фактора, которые должны определять твой внешний вид на работе

1. Фактор безопасности

Итак, первое, что должно влиять на твой выбор одежды, — это сфера твоей деятельности. Одежда должна помогать тебе в работе, а не мешать. И тут на передний план выступает понятие личной безопасности. Ведь множество профессий подразумевают работу в агрессивной для организма среде, при экстремальных температурах, взаимодействие с различными (часто далеко не безобидными) реагентами и тому подобное.

Возьмем для примера внешний вид пожарных, в работе которых предусмотрена специальная форма одежды. Она состоит из многослойной теплозащитной куртки, комбинезона, перчаток, каски и прочего снаряжения. То же самое применимо и к таким профессиям, как военный или ученый. Если они не будут соблюдать определенные стандарты в одежде, это приведет к не лучшим последствиям: они могут просто не справиться со своей работой.

Конечно, большинство профессий не такие специфичные и не требуют снаряжения и выделяющейся формы, но эта концепция применима для всех. К примеру, если ты работаешь туристическим проводником, тебе нужна специальная обувь с рельефной подошвой, и ты вряд ли наденешь на себя вещи, которые будут сковывать движения.

Главное — одеваться так, чтобы не подвергать свое здоровье серьезным испытаниям.

2. Фактор комфорта

На самом деле комфорт значительно влияет на функциональность человека. Если ты одет неудобно, то, скорее всего, будешь постоянно отвлекаться от работы. Кроме того, неудобство, которое ты испытываешь из-за одежды, может помешать тебе производить хорошее впечатление на окружающих.

Поэтому при выборе одежды нужно придерживаться базовых правил: всегда выбирать свой размер, уделять особое значение подбору качественных материалов и др.

Одежда должна сидеть не слишком плотно, чтобы не сковывать движения, но и не должна висеть, создавая ощущение бесформенного мешка.

Материал лучше выбрать тот, который будет пропускать воздух — как говорится, позволять коже «дышать». Синтетика хорошо удерживает тепло, но это может сыграть против тебя: на теле могут появиться красные пятна. Так что лучше присмотрись к вещам из хлопка и льна.

3. Фактор окружающей среды

Мода — это, конечно, хорошо, да и одеваться удобно нравится всем, но на рабочем месте важно обращать внимание на то, что носят твои коллеги. Да и компания, в которой ты работаешь, может иметь негласные стандарты для внешнего вида сотрудников.

Если на месте твоей работы есть дресс-код — строго следуй его правилам, ведь это вопрос уважения работодателя. Конечно, есть способы немного ослабить любой дресс-код, но не все с радостью идут навстречу сотрудникам.

Возможно, ты слышал такую фразу: «Одевайся для работы, которую ты хочешь получить, а не для работы, которая у тебя есть». Так вот, это неплохой совет, если верить социологическим исследованиям. Они показали, что люди, которые одеваются презентабельно, чаще получают хорошую должность и даже повышение. Ну и твой внешний вид на собеседовании может увеличить шансы на получение заветного рабочего места.

Все это потому, что твой внешний вид определяет первичное отношение окружающих к тебе и создает твой имидж. Причем первое впечатление человека о тебе будет влиять на ваше общение даже после того, как вы познакомитесь поближе.

Ну а если ты все же хочешь как-то выделиться, не слишком подрывая общепринятые стандарты в одежде, то добавь в свой внешний облик щепотку индивидуальности. Пусть это будет обувь неожиданного цвета или яркий галстук (тут важно не переборщить). Такое внимание к деталям поможет тебе показать свой фирменный стиль, не выпадая из общей картины.

4. Фактор уверенности и доверия

Когда ты чувствуешь, что выглядишь хорошо в том, что на тебе надето, твоя уверенность в себе растет. А ее рост как раз может увеличить твои показатели на работе, помогая тебе достичь успеха.

Люди, которые уверены в себе, лучше чувствуют себя при публичных выступлениях, проявляют больше инициативности, отстаивают свои личные и профессиональные интересы и попросту являются лидерами, которые не боятся принимать важные решения для себя и команды.

Уверенность — это не только осознание того, что ты разбираешься в своем деле, но и поведение, которое дает понять окружающим, что ты уверен в себе. И самый простой способ показать это всем — одеваться хорошо и со вкусом.

Внешний вид на рабочем месте. 10 обязательных правил

Внешний вид – это фактор, который очень часто определяет успех в карьере и имидже человека. Ваш повседневный внешний вид, стиль вашего гардероба должны зависеть от конкретного рабочего места или от этикета, принятого в компании. Соблюдение некоторых правил является обязательным для всех, начиная от высших эшелонов власти до уборщика.

Вы обязательно должны соблюдать следующие основные правила:

Детали вашего туалета должны быть всегда чисты и опрятны, тем самым вы показываете уважение к себе и другим.

Внешний вид должен создавать рабочую атмосферу, а не наоборот.

Одежда может привлекать внимание, но также и отвлекать. Например, гораздо приятней смотреть на работников с ухоженными руками и дорогими украшениями, чем на отсутствие маникюра и дешёвую бижутерию. С другой стороны мини-юбки и оголённые колени привлекают излишнее внимание мужского пола.

Одежда не должна быть яркой, броской, с вычурной клеткой или полоской. От неё рябит в глазах. Общаясь с вами, все могут ощущать дискомфорт.

Будьте осторожны с парфюмом. Ваш запах не должен мешать вашим коллегам. Можно подобрать отличный парфюм, запах которого не только не будет мешать окружающим своими резкими нотками, но и отлично подчеркнет вашу индивидуальность.

Запомните основные цвета делового стиля: темно-синий; чёрный; хаки; пепельно-серый; белый. К ним проще подбираются аксессуары и другие детали гардероба.

Одежда должна быть качественной, но необязательно дорогой.

Меняйте хотя бы один из элементов одежды. Не приходите на работу несколько дней подряд в одинаковой одежде.

Аксессуаров не должно быть много, и они не должны быть громоздкими.

Сумку выбирайте средних размеров, соответствующую вашему гардеробу, без блестящих пряжек, цепей и стразов.

Обувь всегда должна быть в идеальнейшем состоянии. Избегайте очень открытых туфлей летом, и слишком высокие каблуки. Идеально подойдут модельные туфли на среднем каблуке.

Это главные десять правил, которые являются азами для любого офисного сотрудника. Стиль же одежды, который вы выберите, зависит от того, где вы будете работать. В начале трудовой карьеры лучше выглядеть также как и ваши сослуживцы, стараться не выделяться. С опытом придёт уверенность и возможность вносить какие-либо новые индивидуальные тенденции.

Основные требования к офисной одежде, что собой представляет дресс-код

Офисные работники должны соблюдать дресс-код — придерживаться определенных правил касательно одежды и внешнего вида специалистов. Учитывая это, офисная одежда должна соответствовать некоторым критериям, к которым относится внешний вид и расцветка. В некоторых компаниях неправильно подобранный гардероб сотрудников воспринимается как нарушение трудового распорядка и дисциплины. Поэтому работники офиса должны знать, какую одежду надо выбирать, а какие вещи запрещено носить на работу.

Что такое офисный дресс-код

Жизнь каждого человека связана с разными правилами, требованиями и ограничениями. Они касаются даже деловой сферы. Поэтому руководители разных компаний намеренно вводят в офисе дресс-код. Он представлен сводом правил, имеющим отношение к одежде и внешнему виду сотрудников.

С помощью дресс-кода подчеркивается фирменный стиль компании, а также поддерживается деловая атмосфера в офисе.

Одежда для офиса должна правильно подбираться не только женщинами, но и мужчинами. Но особенно много внимания уделяется все же внешнему виду прекрасного пола. Они должны подбирать не только оптимальный гардероб, но и подходящую прическу, макияж и маникюр. В этом случае гарантируется формирование делового стиля.

Корпоративный стиль одежды в офисе должен отвечать некоторым требованиям:

• строгость в одежде — подходят брючные или юбочные костюмы. Цветовая гамма должна быть спокойной, без ярких акцентов;
• классическая обувь — не допускаются открытые босоножки и аналогичные модели. Минимизируются разные аксессуары и яркие вставки. Для женщин подходят лодочки приглушенных оттенков, а мужчины должны приобрести туфли;
• сдержанность в аксессуарах — украшения должны быть неброскими и сделанными из благородных драгоценных металлов. Плохо смотрится бижутерия, позолота и большое количество браслетов, бус и других элементов;
• неброский макияж — это правило относится к женщинам, причем макияж должен соответствовать офисному стилю одежды для девушек. Поэтому не допускаются крайности или использование ярких оттенков. Желательно выбирать мягкие и бежевые расцветки помады и теней;
• опрятная и ухоженная прическа, причем в некоторых организациях запрещаются распущенные волосы.

Нередко офисный стиль одежды для девушек и мужчин прописывается непосредственно в трудовом договоре, подписываемом во время устройства специалиста в конкретную компанию. В этом случае отклонение от дресс-кода может рассматриваться как нарушение трудовой дисциплины. В определенных организациях сотрудники вовсе получают несколько костюмов, которые они должны носить на работу.

Основные модели

Можно выделить некоторые наряды, которые считаются наиболее подходящими для офиса. Они являются строгими, но и удобными. Если на работе все люди будут придерживаться единого стиля, то это положительно скажется на продуктивности работы. В компании будет создана эффективная деловая атмосфера.

Для мужчин

Стиль одежды для мужчин, подходящий для офиса, считается стандартным. К основным моделям, которые могут использоваться для офиса, относятся:

• рубашки на пуговицах, с длинными или короткими рукавами;
• классические брюки;
• костюмные пиджаки;
• футболки, имеющие логотип фирмы, где работает мужчина;
• в некоторых компаниях допускается носить джинсы светлых оттенков;
• из обуви лучше выбрать туфли или кожаные лоуферы, но запрещены кроссовки;
• в профессиональном стиле мужчины непременно должны надевать носки.

Установленные правила одежды для офиса указывают, что мужчины не могут надевать на работу кепки или другие головные уборы, носить спортивные штаны, шорты и другие предметы гардероба со спортивной символикой. Нередко для персонала специально выбирается фирменная корпоративная одежда для сотрудников. Одежда руководством компании может выдаваться бесплатно или за определенную плату.

У мужчин украшения должны быть минимальными. Допускается наличие цепочек или украшений для тела. При выборе мужской одежды для офиса учитывается дополнительно цветовая гамма, так как расцветка должна быть неброской.

Для женщин

В гардеробе деловой женщины должно иметься несколько видов одежды. Наиболее актуальным считается повседневный стиль, используемый ежедневно. Если в компании происходят какие-либо значимые события, предполагающие посещение организации контрагентами или высшим руководством, то выбираются классические вечерние наряды, которые должны быть элегантны и изысканны.

Всегда должен выглядеть стильно и строго менеджер. Советы по формированию гардероба от специалистов и дизайнеров:

• важно не только создать деловой стиль, но и учесть необходимость для женщины оставаться женственной, поэтому выбирается классическая одежда, которая акцентируется с помощью украшений из золота или серебра;
• подходит хорошо для офиса одежда из бархата, кашемира или шелка;
• в гардеробе обязательно должны присутствовать юбки-карандаши, блузы, пиджаки и прямые брюки разных расцветок, но они не должны быть слишком яркими и кричащими;
• для офиса лучше всего подходит черное, хотя допускаются светлые нейтральные оттенки или серый цвет;
• не рекомендуется выбирать обувь с каблуком выше 4 см;
• прекрасным выбором будут блузки с пуговицами, кардиганы или рубашки;
• необходимым условием считаются чистые носки или стельки, а также неповрежденный каблук;
• не разрешается одежда, на которой имеются разные логотипы, изображения или надписи, но исключением являются модели, обладающие товарным знаком самой фирмы, где работает специалист.

В некоторых компаниях допускается носить одежду из джинсовой ткани, но она должна быть светлой.

Что носить категорически нельзя

Имеются некоторые модели, которые не допускается надевать работникам офиса. Сюда относится не только женская одежда, но и мужская одежда для офиса. К основным таким запретам для мужчин относятся:

• стандартные джинсы, хотя в некоторых компаниях допускаются модели светлых оттенков;
• штаны с низкой талией, так как нельзя, чтобы у специалиста было видно нижнее белье или голая спина;
• носки белого цвета будут сильно выделяться на фоне темных штанов, поэтому их требуется подбирать в тон брюк;
• короткие брюки, шорты или бриджи, так как у мужчины должна быть закрыта щиколотка;
• сандалии или другая обувь, открывающая ноги, причем даже при наличии носков;
• многочисленные украшения, однако допускается наличие запонок, часов, булавок для галстука и обручальных колец.

При выборе женской офисной формы одежды придется отказаться от следующих элементов в гардеробе:

• чрезмерно короткие юбки; актуальной считается длина не более 9 см от колена;
• слишком длинные платья или юбки;
• прозрачная одежда не допускается в офисном стиле, так как начальство и коллеги не должны видеть кружева или бретели нижнего белья;
• глубокое декольте;
• майки или топы на бретельках;
• большое количество бижутерии, к которой не относятся часы;
• высокие каблуки или большая платформа.

Можно посмотреть примеры интересных одеяний формы одежды на фото. Имеются определенные ограничения, которые относятся как к женщинам, так и к мужчинам:

• джинсы, оснащенные разными вставками, украшенные бисером или другими деталями;
• майки или рубашки, обладающие цветочным рисунком;
• рваные джинсы;
• спортивные костюмы или некоторые элементы спортивной одежды, представленные олимпийками, трико или другими аналогичными предметами гардероба;
• шлепанцы или сандалии, открывающие пальцы на ногах;
• растянутая или обладающая катышками одежда;
• чрезмерно толстые свитера.

Стильная одежда для офиса должна быть действительно практичной, удобной и привлекательной. Она не должна отвлекать от работы пестрыми расцветками или сложными рисунками. Если изначально офисный работник будет знать, как правильно выбирать наряды, то у него никогда не возникнет разногласий с руководством или коллегами.

Таким образом, выбор офисной одежды считается не слишком простым процессом, так как должны учитываться все требования дресс-кода. Наличие подходящего гардероба является обычным требованием многочисленных компаний. Каждый работник офиса должен знать, какие наряды являются оптимальными, а какие вещи запрещено надевать на работу. Выбор должен основываться на разных критериях, к которым относится внешний вид одежды, ее расцветка и удобство использования. Если в компании учитываются требования дресс-кода, то создается действительно рабочая атмосфера, способствующая эффективной реализации должностных обязанностей работников.

Видео

Правила поведения на работе

Служащие, желающие наладить доверительные отношения с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должны соблюдать негласно принятые правила поведения, зафиксированные в служебном этикете.

Что такое служебный этикет?

Служебный этикет является сводом зафиксированных правил поведения в рабочем коллективе, которые должны соблюдаться каждым работником конкретной компании. Служебный этикет включает несколько подвидов:

• касающийся отношений работников с клиентами и посетителями;
• этикет электронного общения;
• правила, затрагивающие телефонные переговоры;
• служебный этикет руководителя;
• протокол посещения руководства или гостей.

Функции

Служебный этикет регламентирует поведение каждого сотрудника на рабочем месте. С его помощью создается благоприятная атмосфера на работе, способствующая продуктивной деятельности и выполнению поставленных задач. Каждый сотрудник знает, как необходимо себя вести, чтобы не возникало недопонимания с коллегами.

Основные правила

Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря . Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.

Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.

Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.

Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.

Особенности отношений

В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.

Руководителя и подчиненного

Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.

В новом коллективе

Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.

Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».

Между подчиненными

С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.

Между мужчиной и женщиной

На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.

Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.

8 правил поведения на работе

В офисном этикете прописаны основные правила поведения на работе. Рассмотрим каждое подробнее.

Внешний вид на рабочем месте

В каждой серьезной организации присутствует дресс-код, свод правил, которыми регламентирован внешний вид сотрудников. Однако он есть не везде, но это не значит, что можно приходить на работу, в чем хочется. Служебный этикет диктует свои требования.

Для работы уместна специальная деловая одежда. Нельзя носить короткие юбки, облегающие платья с глубоким декольте, майки, оголяющие живот. При выборе одежды для офиса обращайте внимание на качество ткани: она должна быть приятной и не должна сильно мяться. Вещи должны быть всегда чистыми и тщательно выглаженными. Мужчины, носящие в офисе костюмы, обязаны ежедневно менять сорочку.

Не рекомендуется носить туфли на слишком высоком каблуке, максимально допустимая высота – восемь сантиметров. Желательно на работе иметь сменную пару туфель или ботинок, в которой вы не ходите в повседневной жизни.

Особое внимание женщинам следует уделить макияжу. Он должен освежать лицо, скрывать недостатки и едва заметно подчеркивать достоинства. Уместен легкий дневной макияж, никакой боевой раскраски, ярких синих теней и неаккуратных стрелок Клеопатры. Волосы должны быть чистыми и уложенными. Если вы работаете в серьезной фирме и участвуете в совещаниях, длинные локоны собирайте в аккуратный пучок.

Особенно осторожными нужно быть с парфюмом. Духи – нечто интимное и личное, их должны чувствовать только родные люди при близком контакте.

Если вы сами «слышите» запах духов, значит, у окружающих уже может болеть голова от сильного аромата. Оставлять после себя шлейф запаха – дурной тон.

Выбирайте легкие и освежающие ароматы, отказываясь от тяжелых и удушающих. Нанесите духи следующим образом: распылите на расческу и причешитесь либо распылите в окружающее пространство и пройдите сквозь образовавшееся «облачко».

Не носите много драгоценностей, допустим один предмет, но изготовленный из драгоценного металла, поскольку бижутерия смотрится слишком дешево. Обращайте особенное внимание на свои руки: они должны быть чистыми и ухоженными с недлинными ногтями и обязательным маникюром. Подойдут однотонные покрытия розовых и телесных цветов, разрешены также яркие оттенки красного, изумрудного и сапфирового.

Приветствие коллег

Когда вы входите в рабочий кабинет, вы должны сразу приветствовать всех коллег. Классическое «Здравствуйте» не совсем подходит для этого, поскольку имеет отсылку к здоровью. Лучше использовать традиционное «Добрый день», а если отношения между работниками неформальные, подойдет простое «Привет». Согласно правилам этикета на работе, в ответ сотрудники должны поздороваться, глядя в глаза, однако допустим легкий кивок головы, если человек слишком занят и не может оторваться.

Если вы работаете в большом помещении, так называемом «open space», который сейчас весьма распространен в крупных компаниях, не следует подходить к каждому столу и здороваться со всеми персонально. Необходимо также поприветствовать всех одновременно, а затем пройти к своему рабочему месту.

В деловом сообществе разрешен единственный тактильный контакт – рукопожатие. Инициатива должна принадлежат человеку, имеющему более высокую должность, при этом нет разницы в половой принадлежности.

Если вы пришли в чужой офис, то инициатива пожать руку должна принадлежать хозяину. Но если незнающий сотрудник вдруг протягивает руку, совершая при этом ошибку, нельзя оставлять жест без ответа. Не отвечают на рукопожатие, только желая наказать.

Фото семьи на рабочем столе

Рабочее место должно быть обставлено так, чтобы было понятно, что оно принадлежит профессионалу своего дела, а не романтичной домохозяйке или коллекционеру сувениров. Мягким игрушкам, многочисленным статуэткам и открыткам не место на рабочем пространстве. Служебный этикет разрешает держать на столе только одну личную вещь – семейную фотографию в строгой рамке. Таких фотоснимков может быть один или максимум два, не больше.

Рамки должны быть размещены таким образом, чтобы посетители, находящиеся рядом с рабочим столом, могли видеть, что на них изображено. Это необходимо не для того, чтобы похвастаться собственной семьей, а затем, чтобы предотвратить у людей возникновение желания увидеть недоступное их глазу. Также разрешено располагать на столе небольшую неброскую шкатулку. Конечно, работники женского пола могут хранить на рабочем месте косметику, запасные колготки и другие необходимые личные вещи, однако все они должны быть скрыты от посторонних глаз.

Про перекусы в офисе

По служебному этикету неприемлемы перекусы и трапезы в обеденное время, происходящие прямо на рабочем столе. Если вы работаете с клиентами и в любой момент посетитель может застать вас за обедом, это тем более моветон. Прием пищи на рабочем месте часто оборачивается различными неприятностями. От хлеба остаются многочисленные крошки, кофе иногда проливается прямо на белую блузку или на клавиатуру компьютера.

Принимайте пищу и перекусывайте только в столовой или в специальной комнате, предназначенной именно для обеденных трапез сотрудников. Если в офисе нет столовой или такой комнаты, есть отличный повод внести инициативу по созданию специального помещения. Пока руководители решают вопрос о выделении комнаты, лучше всего сходить пообедать в близлежащее кафе. Если вам все же пришлось принимать пищу за рабочим столом (хотя по этикету это неприемлемо), будьте аккуратны, убирайте за собой крошки и обязательно проветривайте помещение.

Не стоит готовить обед из пахнущих сильно продуктов, например, из чеснока, селедки, квашеной капусты. Вы можете быть без ума от этих ингредиентов, но ваши коллеги могут не разделять восторга.

Не ставьте чашку с чаем на рабочие документы, поскольку на них может остаться характерное пятно. Используйте самую простую посуду, не стоит приобретать для напитков большие кружки со смешными надписями. Всю посуду мойте сразу, следите, чтобы она всегда была чистой.

«Ты и вы» – как правильно обращаться к коллегам и руководству?

С директорами, руководителями и всеми сотрудниками, имеющими более высокую должность, необходимо обращаться только на «вы». Недопустима фамильярность, панибратство и переход на «ты». К старшим по возрасту коллегам необходимо также обращаться на «вы», выказывая уважение. Что касается ровесников, занимающих одну с вами ступень на карьерной лестнице, то здесь все зависит от ваших личных отношений. При первом знакомстве, безусловно, необходимо обращаться на «вы», но если потом отношения станут более близкими, дружественными, можно перейти на «ты» по взаимному согласию.

Можно ли прихорашиваться в офисе?

Наводить марафет прямо за рабочим столом считается дурным тоном. Подкрашивать глаза, губы, причесывать волосы и подтягивать колготки можно только в туалетной комнате. Удалитесь из поля зрения сотрудников, тогда можете привести себя в порядок полностью. Это же правило действует при нанесении духов: распылять ароматную жидкость можно только в уборной.

Разговоры по мобильному телефону

Приходя на работу, переводите свой мобильный телефон на режим вибрации. Если вы не хотите этого делать, максимально убавляйте звук и ставьте на звонок спокойную мелодию – резкие звуки и нецензурные песенки неуместны. Удаляясь из помещения, берите телефон с собой, не оставляйте его на столе или в сумке включенным. Аппарат может начать звонить без вас, чем нарушит покой сотрудников. Если ваш коллега оставил телефон на столе и ушел, а тот начал надрываться, не сбрасывайте звонок самостоятельно. Потерпите, а потом попросите коллегу больше так не делать.

Если вам звонят близкие люди, не обязательно сразу выходить из помещения. Допустимо вести недолгий разговор, который будет продолжаться не более двух минут.

Предупредите родных, чтобы они не названивали постоянно в течение рабочего дня. В случае длинного телефонного разговора сотрудник должен обязательно выйти из офиса и найти укромное место, где беседу никто не услышит. Если вы хотите поставить разговор на громкую связь, предупредите собеседника. В этом случае за конфиденциальность получаемой информации отвечаете вы лично.

Иногда коллеги становятся невольными свидетелями неприятного разговора одного из сотрудников. В этом случае следует деликатно предложить свою помощь, а дальше посмотреть по реакции коллеги и определить, хочет ли он делиться подробностями.

Личная жизнь и офис

Личные разногласия, обиды и недопонимания стоит оставлять за дверью офиса. В процессе работы неизбежно возникают конфликты, которые нужно разрешать мягко, обходя острые углы. Каждый сотрудник должен быть доброжелательным и поддерживать гармоничную приятную атмосферу в коллективе. Все это необходимо для продуктивной работы команды.

Служебные романы сильно мешают рабочему процессу, поэтому по деловому кодексу являются недопустимыми.

Люди проводят на работе большое количество времени. Часто они видят коллег намного дольше, чем членов собственной семьи. Если в коллективе работают воспитанные люди, знакомые с служебным этикетом, производственный процесс становится приятным и гармоничным.

Источники:

http://hr-portal.ru/pages/okk/dk.php
http://ohranatrud-ua.ru/raznoe-po-kadram/2182-trebovaniya-k-vneshnemu-vidu-rabotnikov.html
http://brodude.ru/4-faktora-kotorye-dolzhny-opredelyat-tvoj-vneshnij-vid-na-rabote/
http://www.arsvest.ru/rubr/11/35478
http://odezhda.guru/spetsodezhda-dlya-rabotnikov/204-ofisnaja
http://etikket.ru/sluzhebnyj-etiket/pravila-povedeniya-na-rabote.html