Должностная инструкция директора по маркетингу и продажам

Должностная инструкция директора по маркетингу

В должностной инструкции директора по маркетингу прописаны его полномочия, круг решаемых вопросов, возможная ответственность и другие ключевые параметры. Являясь правомочным документом, инструкция может применяться не только в бизнес-практике, но и в административных и юридических разбирательствах по трудовым взаимоотношениям.

Образец должностной инструкции директора по маркетингу

1. Основные положения

Директора по маркетингу нанимает и увольняет генеральный директор фирмы.
Директор по маркетингу подчиняется руководителю фирмы.
В случае временного отсутствия директора по маркетингу (командировка, заболевание и пр.) закрепленные за ним обязанности на определенный срок переходят к его заместителю.
Кандидат на данную позицию обязан соответствовать следующим критериям:
- высшее профильное образование;
- уровень владения деловым английским не ниже B2;
- опыт работы в области маркетинга от пяти лет.
Директор по маркетингу должен разбираться в:
- действующих нормах и законах, касающихся маркетинговой деятельности фирмы;
- текущей рыночной ситуации в сфере деятельности фирмы и перспективах её изменения;
- правилах и методах анализа маркетинговой деятельности;
- принципах мерчандайзинга;
- технологических и иных особенностях реализуемых товаров;
- основах ценообразования на закупаемые и реализуемые товары;
- правилах взаимодействия с основными контрагентами фирмы;
- принципах делопроизводства;
- алгоритмах продвижения товаров через разнообразные каналы;
- основах маркетингового планирования и бюджетирования;
- принципах рекламы и PR-продвижения;
- основах работы со СМИ, онлайн-ресурсами и социальными сетями;
- успешных практиках и тенденциях маркетинга в стране и мире;
- правилах работы с соответствующим программным обеспечением;
- теоретических основах экономики, маркетинга, менеджмента.
Директор по маркетингу руководствуется:
- действующей нормативно-правовой базой;
- внутренней документацией;
- положениями этой инструкции.

2. Функции

Директор по маркетингу отвечает за следующие вопросы:

Организацию маркетинговой деятельности фирмы.
Внесение рекомендаций главе фирмы по кадровым перемещениям в сфере своей ответственности.
Ведение аналитической деятельности по маркетинговому направлению.
Организацию маркетингового планирования.
Разработку предложений по маркетинговому бюджету.
Проведение встреч с партнерами фирмы, представителями СМИ, социальных сетей по вопросам, относящимся к маркетинговой деятельности.
Организацию документооборота в сфере маркетинга.
Продвижение товаров и услуг с использованием необходимых инструментов на основе изучения актуальных рыночных тенденций.
Координацию деятельности сотрудников и подразделений фирмы в области маркетинга.
Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
Подготовку предложений по параметрам реализуемых товаров, относящихся к маркетингу (стиль, сервис, цены и пр.).
Текущий контроль за корректностью проведения рекламных и маркетинговых мероприятий.

3. Ответственность

Директор по маркетингу несет ответственность за:

Ущерб, понесенный фирмой по его вине, — в размерах, прописанных в трудовом законодательстве.
Разглашение конфиденциальных сведений — в соответствии с внутренними правилами и нормами действующего законодательства.
Правонарушения, совершенные при исполнении должностных обязанностей, — в соответствии с принципами трудового, административного, уголовного права.
Невыполнение своих должностных функций — в соответствии с параметрами трудового законодательства.

4. Права

Директор по маркетингу имеет следующие права:

Принимать решения по кадровыми вопросами в сфере маркетинга.
Предлагать мероприятия по улучшению ситуации в области своей ответственности.
Осуществлять текущее руководство подчиненными сотрудниками.
Требовать от служащих фирмы доступа к данным, нужным для выполнения своих обязанностей.
Участвовать в выработке маркетинговой политики фирмы.
Представлять фирму при взаимодействии с партнерами в пределах своей компетенции.
Визировать документы в границах установленной компетенции.
Требовать от руководства поддержания условий, нужных для эффективного выполнения своих функций.
Знакомиться с проектами решений, затрагивающих аспекты маркетинговой деятельности.

5. Условия труда

Директору по маркетингу в рабочее время предоставляется служебный автомобиль.
Работодатель оплачивает директору по маркетингу его затраты на сотовую связь, транспорт, а также представительские расходы, в соответствии с правилами фирмы, закрепленными в соответствующей документации.
Работодатель обеспечивает директору по маркетингу доступ к необходимым в его деятельности информационным ресурсам.
По итогам года директору по маркетингу выплачивается дополнительное вознаграждение, по мере достижения плановых показателей (KPI), утвержденных в соответствующих документах фирмы.

Аспекты создания должностной инструкции

Поскольку действующее законодательство не содержит параметров написания инструкций, работодатели имеют возможности их составления с учетом своих особенностей. Обычно они ориентируются на типовые образцы инструкций, адаптируя их под свои потребности, с применением норм делопроизводства. Подобные документы имеют следующую структуру:

Основные параметры.
Должностные функции.
Полномочия сотрудника.
Его ответственность.

В случае составления инструкция для топ-менеджеров может использоваться расширенный формат. В нем к вышеперечисленным добавляют какие-то из следующих разделов:

Особенности трудовой деятельности.
Параметры оценки эффективности (KPI).
Принципы должностных взаимодействий.

Расширенные инструкции позволяют формализовать отношения менеджера с работодателем, что особенно важно в крупном бизнесе, со множеством разнообразных сотрудников.

Основные параметры

Вводная часть инструкции, посвященная описанию базовых аспектов деятельности сотрудника: порядку его кадровых перемещений, требований к уровню его квалификации и других параметров. Особое значение имеет список навыков, который должен соответствовать обязанностям, указанным в следующей части. Так, если фирма ведет международную деятельность, следует отдельно написать требование к уровню владения иностранным языком; в крупном бизнесе могут потребовать образование уровня MBA и пр.

Функции

Основная часть инструкции, в которой исчерпывающе — чтобы избежать возможных недопониманий — даны обязанности сотрудника. Их объем сильно зависит от должности и особенностей нанимателя: размеров, отрасли, численности сотрудников и других моментов. Для топ-менеджеров раздел составляют с ориентацией на наличие у них подчиненных и заместителей, что позволяет разгрузить их от второстепенных непрофильных функций.

Ответственность

Раздел перечисляет основания для возможного наказания топ-менеджера. Обычно сюда входят 3-4 раздела. Для руководящих позиций отдельно добавляют пункт об ответственности за разглашение конфиденциальной информации.

Внимание! Раздел имеет ограниченный объем, поскольку ответственность сотрудника определяется на базе действующего законодательства, параметры которого выходят за рамки инструкции.

Права

В статье 21 ТК содержатся основные права любого работника. Задача этого раздела — перечислить дополнительные возможности для сотрудника, данные ему конкретным работодателем. По общему принципу, чем значительнее круг вопросов, за которые отвечает сотрудник, тем большими возможностями он наделяется.

Условия труда

В инструкциях для руководящих позиций часто добавляют льготы и возможности, предоставленные менеджеру нанимателем. Обычно здесь прописывают оплату работодателем расходов на транспорт, связь, дополнительное обучение, доступ к отраслевой прессе и информационным ресурсам. Конкретные параметры оплаты прописывают в отдельном документе, на который ссылаются в инструкции.

Должностная инструкция для руководящих позиций проходит следующие этапы утверждения:

Создание первоначального варианта.
Его обсуждение с юристом, руководителем кадрового отдела, главой фирмы.
Подготовка чистового варианта, с учетом полученных замечаний.
Проставление подписей на чистовике лицами, с которыми согласовывалось его содержание.
Визирование документа главой фирмы.
Подписывание инструкции самим менеджером в процессе его приема на работу.

Внимание! Инструкция может утверждаться как локальный правовой акт приказом главы фирмы. Также она может составляться в формате дополнения к трудовому договору.

Должностная инструкция директора по маркетингу

I. Общие положения

1. На должность директора по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное
(экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области
маркетинга не менее 3 лет.
2. Назначение на должность директора по маркетингу и освобождение от неё производится
приказом генерального директора организации.
3. Директор по маркетингу должен обладать:
3.1. Организаторскими способностями.
3.2. Аналитическими способностями.
3.3. Способностью к перспективному планированию.
3.4. Коммуникационными способностями.

Директор по маркетингу должен знать:

3.5. Законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга и
оценке финансово-экономического состояния и ёмкости рынка.
3.6. Методы определения платёжеспособности спроса на товар и порядок разработки
перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.
3.7. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
3.8. Организацию рекламного дела.
3.9. Способы и методы работы с дилерами, СМИ.
3.10. Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.
3.11. Стандарты и технические условия на продукцию компании.
3.12. Организацию учёта и составления отчётности о выполнении планов и реализации продукции.
3.13. Перспективы развития компании.
3.14. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и
потребительские свойства реализуемой продукции, её отличие от отечественных и зарубежных
аналогов, преимущества и недостатки.
3.15. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.
3.16. Компьютерные технологии и операционные системы.
3.17. Основы трудового законодательства.
3.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и
противопожарной защиты.
4. Директор по маркетингу в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
5. Директор по маркетингу подчиняется непосредственно зам. генерального директора компании.
6. На время отсутствия директора по маркетингу (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности
исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие
права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Директор по маркетингу:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики компании на основе анализа
потребительских свойств товара и прогнозирования потребительского спроса на продукцию,
технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2. Обеспечивает участие отделов находящихся под непосредственным руководством в
соответствии с перспективными и текущими планами закупок и реализации товара.
3. определяет новые рынки сбыта и новых потребителей товара.
4. Координирует деятельность всех подразделений по сбору и анализу
коммерческо-экономической информации , созданию банка данных по маркетингу (заявки на
поставку, наличие запасов, ёмкость рынка и т.д.)
5. Организует изучение мнения потребителей о товаре. Готовит предложения по повышению
конкурентоспособности и качеству товара.
6. осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих
от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определённого отношения потребителей
к продукции предприятия.
7. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью
наружной, световой, электронной, почтовой рекламы.
8. Готовит предложения по формирования торговой марки и брэнда компании.
9. Осуществляет процедуры планирования и отчётности отдела сбыта и маркетинга.
10. Участвует в проведении аттестации подразделения.

Читать еще: Как заполняется титульный лист

III. Права

Директор по маркетингу имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися деятельности отдела маркетинга.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной
с отделом маркетинга.
3. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных
работников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполнения
его должностных обязанностей.
4. Привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений к решению задач,
возложенных на него.
5. Вносить на рассмотрение директора компании:
5.1 Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей
подчинённых ему работников.
5.2 Предложения:
6.2.1. О поощрении отличившихся работников.
6.2.2. О наложении взысканий на нарушителей дисциплины.
6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
7. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Директор по маркетингу несёт ответственность:

1. За надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определённых действующим
трудовым законодательством РФ.
2. За причинение материального ущерба . в пределах, определённых действующим трудовым и
гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана 00.00.0000г.
Руководитель структурного подразделения __________ ____________
(подпись) (фамилия, инициалы)

Заместитель генерального директора
_________ ______________
(подпись)(фамилия, инициалы)
_____________
(число)
С инструкцией ознакомлен: _________ ______________
(подпись) (фамилия, инициалы)
_____________
(число)

Должностная инструкция директора по продажам, должностные обязанности директора по продажам, образец должностной инструкции директора по продажам

Директор по продажам — одна из ключевых и ответственных должностей в компании. Выполнение плана продаж и получение максимальной прибыли во многом зависят от личных и профессиональных качеств специалиста и, конечно, от грамотно составленной должностной инструкции.

Должностная инструкция директора по продажам

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Директор по продажам относится к категории руководителей.
1.2. Директор по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Директор по продажам подчиняется непосредственно директору компании.
1.4. На время отсутствия директора по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность директора по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы не менее трех лет.
1.6. Директор по продажам должен знать:
— законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж и
поставку продукции;
— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;
— основы маркетинга и менеджмента;
— современные маркетинговые концепции;
— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний;
— основы делопроизводства;
— основные принципы и методы прогнозирования;
— правила, принципы и структуры продаж;
— принципы стратегического планирования;
— характеристики реализуемой продукции;
— этику делового общения;
— психологию деловых отношений;
— принципы, методы управления персоналом;
— стратегические и маркетинговые аспекты управления.
1.7. Директор по продажам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности директора по продажам

Директор по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует комплекс мероприятий для увеличения объема продаж.
2.2. Участвует в разработке стратегии продаж организации.
2.3. Участвует в процедуре стратегического планирования.
2.4. Обеспечивает участие находящихся в подчинении подразделений в
подготовке прогнозов, проектов планов реализации продукции, проведении
исследований по изучению спроса на реализуемую продукцию, перспектив
развития рынков сбыта.
2.5. Осуществляет тактическое планирование работ, осуществляемых подчиненными ему подразделениями компании и представляет на утверждение вышестоящему руководству.
2.6. Осуществляет разработку и внедрение стандартов организации хранения, сбыта и транспортировки продукции, а также мероприятий по сокращению транспортных затрат, снижению остатков продукции.
2.7. Проводит еженедельные совещания с постановкой задач руководителям подчиненных подразделений и распределением задач и обязанностей между отделами.
2.8. Осуществляет постановку задач руководителям подчиненных подразделений по совершенствованию работ по продажам и работе с клиентами.
2.9. Корректирует план продаж компании.
2.10. Координирует управление персоналом в отделе продаж, участвует в подборе сотрудников.
2.11. Организует взаимодействие всех подконтрольных отделов.
2.12. Ведет переговоры с целевыми клиентами.
2.13. Разрабатывает ценовую политику организации, кампаний, скидок.
2.14. Анализирует информацию, поступающую от отделов организации и других источников.
2.15. Анализирует продажи.
2.16. Заключает долгосрочные договоры.
2.17. Обеспечивает безопасные условия труда для находящегося в подчинении персонала.
2.18. Разрабатывает и реализует рекламные акции, включая различные выставки-продажи, ярмарки и другие мероприятия.

3. Права директора по продажам

Директор по продажам имеет право:

3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы подчиненных ему отделов вышестоящему руководству.
3.2. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с клиентами, органами государственной власти.
3.3. Отдавать распоряжения, поручения в рамках своей компетенции подчиненным ему сотрудникам, а также задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.4. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора по продажам, подчиненных ему отделов.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

4. Ответственность директора по продажам

Директор по продажам несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Директор по маркетингу: обязанности и требования

Директор по маркетингу – очень ответственная профессия, от которой зависит прибыльность, успешность, имидж и развитие компании. Это одна из самых высокооплачиваемых работ на российском рынке и самая непростая. Аналитические способности, креативное мышление и ответственный подход к делу могут сделать из начинающего маркетолога перспективного специалиста.

Профессия

Специалист, который отвечает за маркетинговую политику компании, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает программы сбыта, строит рекламную стратегию, управляет финансовыми ресурсами, называется директором отдела маркетинга.

Директор по маркетингу включен в работу с процесса производства до поступления товара на полки или его выпуска на рынок в целом. Этот человек знает о продукте абсолютно все и делает его популярным. Он определяет потребности целевой аудитории и прогнозирует спрос на продукцию, занимается развитием и усовершенствованием товара, а также управляет финансовыми вопросами, ценообразованием в том числе.

Обязанности директора по маркетингу включают большой круг разнообразных задач и требований. Сама профессия может разделяться на несколько узконаправленных категорий, таких как директор по маркетингу и рекламе или продажам и т.д. В зависимости от потребностей предприятия строятся основные функции и задачи отдела маркетинга, которым руководит директор по маркетингу.

Профессиональные навыки

Обязанности директора по маркетингу основываются на следующих критериях:

Знания законодательных и правовых актов.
Понимание бизнес-процессов.
Понимание рыночных отношений.
Знание законов рекламного рынка.
Умение определить платежеспособность.
Владение информацией о продукте и его специфике.
Навыки проведения маркетинговых исследований.
Навыки проведения конкурентного анализа.
Навыки управления маркетинговым отделом.
Опыт планирования бюджета.
Владение иностранными языками на разговорном и деловом уровне.

Должностные обязанности

Должностные обязанности директора по маркетингу:

1. Анализировать потребительский спрос на продукцию.

2. Планировать и осуществлять маркетинговую политику компании на основе анализа рынка и потребительского спроса.

3. Изучать рынок, проводить маркетинговые исследования в отношении своего товара.

4. Участвовать в реализации продукции, расширять каналы сбыта, рекламировать и продвигать товар.

5. Улучшать свойства продукции.

6. Контролировать оценку потребителей о товаре, определять отношение потребителей.

7. Повышать конкурентоспособные качества продукции.

8. Следить за поддержанием имиджа и репутации компании.

Читать еще: Должностная инструкция приёмосдатчика груза и багажа

9. Формировать фирменный стиль компании.

10. Отвечать за коммерческо-экономическую сторону компании.

11. Организовывать рекламную деятельность компании, планировать рекламную стратегию.

12. Стимулировать сбыт.

13. Грамотно управлять бюджетом и отвечать за его целевое распределение.

14. Направлять деятельность компании на увеличение прибыли.

15. Разрабатывать стратегию развития.

Если изложить обязанности директора по маркетингу кратко, то можно отметить, что его деятельность состоит из трех главных категорий. Это:

Анализ потребительских предпочтений и прогнозирование покупательского спроса.
Подготовка предложения по улучшению продукции и определение маркетинговой политики на основе анализа.
Разработка производственной программы и сбыта продукции, а также запуск рекламной кампании.

Личные качества

Кроме своих прямых обязанностей, директор по маркетингу должен обладать следующими качествами, которые помогут эффективно выполнять рабочие задачи. Из особенно важных можно выделить:

Стрессоустойчивость.
Ответственность.
Решительность.
Иметь организаторские способности.
Рационализм, прагматизм, дальновидность.
Коммуникабельность.
Целеустремленность.
Умение грамотно вести переговоры.
Умение работать в команде.
Иметь управленческие навыки руководителя.
Исполнительность.
Стратегическое мышление.

Основные требования к кандидатам

В некоторых компаниях функции и обязанности директора по маркетингу могут частично отличаться в зависимости от специфики и потребностей самого предприятия. Самые основные и необходимые требования, подходящие к этой должности, могут интерпретироваться следующим образом:

Высшее экономическое или маркетинговое образование.
Опыт работы в данной сфере.
Опыт решения сложных маркетинговых задач.
Управленческие навыки.
Высокий уровень коммуникации.
Знание рекламного рынка.
Знание иностранных языков на высоком уровне.
Навыки презентации.
Опыт вывода продукции на рынок.

Требования и обязанности директора по маркетингу могут изменяться и дополняться в зависимости от направления или внутренней политики компании.

Заместитель директора

Обязанности заместителя директора по маркетингу:

Осуществлять разработку маркетинговой политики на основе собранных данных (анализа) о товаре и потребительского спроса.
Обеспечивать и контролировать взаимодействие между отделами направленными на реализацию товара.
Определять новые рынки сбыта.
Координировать деятельность отделов по сбору и анализу информации и созданию базы данных.
Утверждать задачи и цели.
Изучать мнения потребителей о товаре.
Выявлять потребность в маркетинговых мероприятиях.
Организовывать рекламные акции, выступления на мероприятиях.
Осуществлять подготовку к мероприятиям и выступлениям перед СМИ.
Подготавливать предложения о формировании бренда компании.
Планировать бюджетирование.
Осуществлять ведение маркетинговой деятельности в интернете.
Подготавливать отчеты о реализованных проектах.

В процессе своей деятельности заместитель директора по маркетингу должен руководствоваться Трудовым кодексом Российской Федерации, нормативными документами, приказами и распоряжениями начальства (Ген. директора), политикой руководства компании, общим руководством отдела маркетинга и рекламы.

Заместитель исполняет все те же обязанности директора по маркетингу в момент его отсутствия.

Маркетинг и реклама

Реклама и маркетинг неразрывно связаны между собой. Реклама входит в комплекс маркетинговых коммуникаций. Она играет важнейшую роль, так как связывает покупателя и продавца, является средством массовой коммуникации, тем самым влияет на развитие и продвижение товара.

Информирование потребителей о продукте.
Привлечение покупателей.
Влияние на массовые продажи.
Повышение узнаваемости торговой марки.
Способствует росту оборотов и стимулирует сбыт.

Ключевые обязанности директора по маркетингу и рекламе:

Разработка рекламных и PR-стратегий.
Анализ рекламных конкурирующих компаний.
Планирование задач по рекламе и PR.
Взаимодействие со СМИ.
Формирование торговой марки (создание бренда, фирменный стиль).
Обеспечение продвижения продукции на рынке сбыта.
Распределение бюджета на рекламную деятельность.
Формирование рекламной деятельности.
Дизайн полиграфических материалов, подбор оформления, разработка текста и графики.
Контроль рекламной деятельности.

В совокупности все обязанности основаны на управлении маркетингом и рекламной кампанией. Для этого следует обладать навыками планирования, организации и координированности. Достойная кандидатура на место директора по маркетингу и рекламе должна отличаться опытом руководства, иметь образование в сфере менеджмента, экономики и рекламы PR.

Маркетинг и продажи

Директор по маркетингу и продажам – довольно престижная и высокооплачиваемая профессия, требующая огромного опыта и высокого уровня ответственности. Умение быстро принимать грамотные решения, организовывать командную работу, проявлять прагматичность и креативность – хороший залог профессионала.

Обязанности директора по маркетингу и продажам:

Планирование и определение ценовой политики.
Разработка маркетинговой стратегии и организация продаж.
Планирование стратегии по выводу продукта на рынок.
Продвижение продукции.
Утверждение бюджета на продвижение.
Контроль подбора менеджеров и маркетологов.
Оценка профессионального уровня сотрудников.
Руководство дилерами.
Расширения канала сбыта, ведение переговоров, заключение договоров.
Контроль клиентской базы.
Контроль за эффективностью продаж.

Стало понятно, что собой представляет деятельность директора по маркетингу.

Директор по продажам

Вы можете скачать должностную инструкцию директора по продажам бесплатно. Должностные обязанности директора по продажам

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности директора по продажам _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. На должность директора по продажам назначается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по данной должности не менее ______________ лет.

1.3. Директор по продажам принимается, либо увольняется с работы приказом ______________________________________________________________.

(должность руководителя организации)

1.4. Директор по продажам должен знать:

– конъюнктуру рынка, его особенности и основы рыночной экономики;

– нормативные и законодательные акты, которые регламентируют ведение коммерческой и предпринимательской деятельности, поставку продукции и организацию продаж;

– основы менеджмента и маркетинга;

– методики проведения рекламных кампаний и основы рекламы;

– современные концепции маркетинга;

– маркетинговые, а также стратегические аспекты управления;

– принципы, правила и структуры продаж;

– основные методы и принципы прогнозирования;

– характеристики поставляемой на реализацию продукции;

– принципы стратегического планирования;

– этику делового общения с клиентами;

– методы и принципы управления персоналом;

– психологию деловых отношений;

– правила эксплуатации офисной оргтехники.

1.5. Важные профессиональные качества директора по продажам: ____________________________.

1.6. В период отсутствия директора по продажам его обязанности выполняет ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности работника

На директора по продажам возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Управление персоналом отдела продаж, участие в подборе сотрудников компании.

2.2. Разработка и внедрение мотивации сотрудников компании.

2.3. Участие в процедуре стратегического планирования.

2.4. Организация необходимых мероприятий для увеличения объема продаж.

2.5. Непосредственное участие в разработке стратегии продаж компании.

2.6. Планирование работ находящихся в подчинении подразделений компании и представляет результаты планирования на утверждения вышестоящему руководству.

2.7. Обеспечение участия подчиненных подразделений в подготовке проектов планов реализации продукции и прогнозов, перспектив развития рынков сбыта, в проведении ряда необходимых исследований в изучении спроса на продукцию, которую необходимо реализовать.

2.8. Осуществление разработки и внедрение нормативов организации транспортировки продукции, ее хранения и сбыта, а также ряда мероприятий по снижению оставшейся продукции и транспортных затрат.

2.9. Осуществление постановки задач руководителям подчиненных подразделений по усовершенствованию ряда мероприятий по работе с клиентами и реализации продукции.

2.10.Проведение еженедельных совещаний с постановкой задач руководству подчиненных подразделений и распределением обязанностей и задач между отделами.

2.11. Корректирование планов реализации продукции компании.

2.12. Проведение переговоров с клиентами, заключение договоров на долгий срок.

2.13. Организация взаимодействия всех подконтрольных отделов.

2.14. Разработка ценовой политики компании и программ скидок.

2.15. Обеспечение безопасных условий труда персонала, который находится в подчинении.

2.16. Анализ поступающей от отделов организации информации и анализ продаж.

– за выполнением поставленных задач;

– за наличием стратегии компании;

– за эффективностью работы отделов;

– за количественным и качественным составом рабочего персонала;

– за проведением кампаний, стимулирующих продвижение и сбыт продукции;

– за рациональным использованием персонала;

– за согласованным взаимодействием подразделений организации с отделом продаж;

– за соблюдением трудовой дисциплины и иных локальных нормативных актов персоналом организации;

– за должным оформлением и хранением документации.

2.18. Разработка и реализация рекламных акций компании, в том числе ярмарки, выставки-продажи и прочие мероприятия.

3. Права работника

Директор по продажам имеет право:

3.1. Требовать от руководства предприятия содействия в осуществлении своих прав и исполнении профессиональных обязанностей.

3.2. Вносить свои предложения по усовершенствованию работы находящихся в его подчинении отделов руководству организации.

3.3. Давать поручения и необходимые распоряжения в рамках своей компетенции, подчиненным ему сотрудникам, а также поручения по вопросам, которые входят в его непосредственные обязанности.

3.4. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с органами государственной власти и клиентами.

3.5. Запрашивать и получать нужную документацию и информацию, относящуюся к вопросам деятельности директора по продажам и отделов, находящихся в его подчинении.

3.6. Получать все социальные гарантии, которые предусмотрены государством.

3.7. На другие права, которые предусмотрены трудовым законодательством.

4. Ответственность работника

Директор по продажам несет ответственность:

4.1. За неисполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, которые предусматривает настоящая должностная инструкция, – в пределах, которые определены действующим трудовым законодательством РФ.

Читать еще: Pmbok управление коммуникациями

4.2. За все правонарушения, совершенные во время осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.

4.3. За отсутствие трудовой дисциплины среди работников отделов, находящихся в подчинении.

4.4. За нанесение материального ущерба работодателю – в пределах, которые определены действующим гражданским и трудовым законодательством РФ.

4.5. За недостоверное или несвоевременное предоставление нужной информации о выполнении запланированных работ подразделений, находящихся в подчинении.

4.6. За результаты деятельности отдела продаж.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Должностная инструкция директора по маркетингу и продажам

________________ Ф, И.О.

директора по маркетингу и продажам

На должность директора по маркетингу и продажам _______________», назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) высшее образование, стаж работы на аналогичных позициях по специальности в области маркетинга и продаж не менее 3 лет в сфере телекоммуникаций или IT отрасли, с опытом руководства коллективами от 12 человек.

Назначение на должность директора по маркетингу и продажам и освобождение от неё производится приказом генерального директора ___________».

Директор по маркетингу и продажам подчиняется непосредственно генеральному директору. В своей деятельности директор по маркетингу и продажам руководствуется должностной инструкцией, приказами по предприятию, распоряжениями генерального директора и законодательством РФ.

На время отсутствия директора по маркетингу и продажам (отпуск, болезнь, пр.), его обязанности
исполняет лицо, назначенное генеральным директором в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

Директор по маркетингу и продажам несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

2. Профессиональные навыки, опыт, качества

Директор по маркетингу и продажам должен:

1. Быть ориентированным на результат, обладать аналитическими, организаторскими и коммуникационными способностями, аналитическим складом ума, способностью к системному принятию решений, ответственностью, умением работать с большими массивами информации, способностью мотивировать других, обладать позитивной жизненной позицией. Быть способным действовать автономно и в командном режиме.

2. Иметь опыт руководства и развития организационных структур, создания и управление каналами сбыта в секторах B2C и B2B, опыт продаж комплексных телекоммуникационных или IT решений, вывода на рынок новых продуктов и марок.

3. Владеть комплексными методами маркетинга и организации рекламных мероприятий, методами продвижения телекоммуникационных продуктов, управленческими технологиями, инструментами финансово-экономической оценки деятельности служб маркетинга и продаж с учетом специфики отрасли.

4. Знать организацию делового документооборота, отчётности о выполнении планов подотчетных структур, порядок проведения претензионной и рекламационной работы.

5. Обладать опытом подготовки и проведения переговоров, в том числе с крупными и VIP клиентами, навыками перспективного бизнес планирования, создания моделей бизнес-процессов, постановки задач разработчикам IT приложений и автоматизации элементов бизнеса; опытом участия в тендерах, выставках, проведение семинаров, выступлений перед аудиторией, подготовки и проведение презентаций, написания публикаций для СМИ.

6. Знать законодательные основы деятельности предприятия и основы трудового законодательства, правил и норм охраны труда.

7. Знать характеристики, технологические особенности и потребительские свойства услуг, реализуемых предприятием, условия их предоставления, основные стандарты и технические условия, владеть методами изучения рыночной конъюнктуры и конкурентной борьбы, разработки прогнозов потребности в продуктах предприятия и ценовой политики.

8. Владеть компьютерными технологиями на уровне продвинутого пользователя, английским языком на разговорном уровне

3. Функциональные обязанности

Директор по маркетингу и продажам:

1. осуществляет руководство и контроль деятельности следующих отделов и служб:

· Служба маркетинга и рекламы.

· Отдел корпоративных клиентов.

· Отдел сопровождения клиентов.

· Отдел по работе с VIP клиентами.

· Департамент сетевых решений.

2. в рамках своей компетенции решает вопросы тактического, оперативного планирования и организации эффективной производственной деятельности вышеуказанных подчиненных структур, включая составление годовых, полугодовых, ежеквартальных, ежемесячных планов работы и бюджетов отделов и подразделений, представляемых генеральному директору.

3. Осуществляет разработку маркетинговой политики и подготовку маркетинговых планов Компании, управление маркетингом бизнес единиц, изучение конкурентов, разработку целевых программ и бизнес-планов, перспективных направлений развития компании, тактические маркетинговые мероприятия и акции, направленные на повышение конкурентоспособности компании и реализуемых продуктов, способствующих программам лояльности потребителей, проводит мероприятия, направленные на усиление корпоративного бренда и новых торговых марок. Обеспечивает проведение рекламных компаний, управление Web Site Компании, разработку качественной системы поддержки клиентов в режиме On line.

4. Координирует деятельность подчиненных структур по сбору коммерческо-экономической информации, созданию маркетинговых банков данных. Обеспечивает анализ информации, получаемой от службы маркетинга и рекламы, отдела сопровождения клиентов, отдела корпоративных продаж и других источников о состоянии и перспективах секторов рынка, деятельности и планах партнеров и конкурентов, продуктах и эффективных бизнес схемах. Вырабатывает решения по совершенствованию деятельности вверенных в подчинение отделов и служб на основании полученной информации.

5. Осуществляет оптимальное распределение обязанностей между подчиненными отделами и службами, постановку задач руководителям соответствующих структур, направленных на активизацию продаж, совершенствование работы с клиентами, реализацию целевых программ Предприятия. Проводит еженедельные (в случае необходимости – ежедневные) оперативные совещания.

6. Проводит совещания по ценообразованию и планированию продаж, корректирует и утверждает у генерального директора планы продаж на год, полугодие, квартал, месяц и тарифные планы.

7. Осуществляет формирование программ лояльности клиентов, представительские функции, всесторонне развивает и укрепляет отношения партнерами и клиентами различных уровней.

8. Управляет персоналом подчиненных отделов и служб, участвует в проведении аттестации подчиненного персонала, разрабатывает и проводит мероприятия по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации, совершенствует организационную структуру подчиненных структур.

9. Утверждает сроки и бюджет командировок, определяет персональный состав командированных сотрудников, представительские расходы (по согласованию с генеральным директором).

10. Проводит мероприятия по обеспечению режима хранения коммерческой тайны подчиненным персоналом.

11. Совместно с генеральным директором принимает решения об участии в профильных выставках, тендерах, организует их подготовку и проведение.

12. Своевременное получение дебиторской задолженности и при необходимости, формирование команд на отключение неплательщиков.

13. Принимает участие в урегулировании инцидентов с клиентами и в мероприятиях по своевременному устранению недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях, создания позитивной мотивацией клиентов к имиджу, продуктам и сервисам Компании.

14. Осуществляет контроль:

– выполнения поставленных задач, осуществления процедур планирования и отчётности подчиненных структур,

– эффективности оперативного маркетинга,

– оперативного и внимательного обслуживания клиентов,

– эффективности продаж, рекламы и соблюдения ценовой дисциплины,

– надлежащего оформления, учета и хранения документации в подотчетных структурах.

– организации работы по претензиям клиентов,

– соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины и Кодекса взаимоотношений,

– оптимального распределения материальных и денежных ресурсов подчиненных отделов и служб в рамках вверенных полномочий,

– своевременного поступления регулярной информации о выполнении планов и целевых программ,

Директор по маркетингу и продажам имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений генерального директора ____________», имеющими отношение к деятельности вверенных в подчинение отделов и служб.

2. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных
работников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполнения
его должностных обязанностей.

3. По согласованию с генеральным директором привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений ___________» к решению задач, возложенных на него.

4. Вносить на рассмотрение генерального директора ___________»:

4.1. Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей
подчинённых ему работников.

4.2.1. О поощрении отличившихся работников.

4.2.2. О наложении взысканий на нарушителей дисциплины.

4.3.3. Предложения по совершенствованию работы, связанной с вверенными в подчинение структурами.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

7. От лица Предприятия проводить переговоры с клиентами и партнерами на уровне высшего руководства компаний, промышленных предприятий, государственных учреждений.

8. По согласованию с генеральным директором проходить обучение за счет компании по дисциплинам, связанным с выполнением производственных обязанностей.

9. Отдавать распоряжения в рамках своей компетенции подчиненным отделам в целях координации и выполнения ими среднесрочных задач.

10. Пользоваться установленными распоряжением генерального директора социальными льготами.

11. В служебных целях пользоваться связью, транспортом, орг. техникой за счет фирмы. По согласованию с генеральным директором, получать от компании дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия.

С инструкцией ознакомлен: ___________________ / _______________ /

Источники:

http://assistentus.ru/forma/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-marketingu/
http://hr-portal.ru/doki/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-marketingu
http://www.rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_direktora_po_prodazham_dolzhnostnye_objazannosti_direktora_po_prodazham_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_direktora_po_prodazham-3998
http://businessman.ru/direktor-po-marketingu-obyazannosti-i-trebovaniya.html
http://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/category/trade/material/22/
http://pandia.ru/text/78/359/145.php

голоса

Рейтинг статьи