Анкета менеджера

Анкета для оценки уровня компетентности менеджера

Предлагаю Вашему вниманию авторскую анкету, которую возможно использовать для самодиагностики.
Также с её помощью можно провести сравнительный анализ оценок уровня управленческой компетентности административных работников по данным самооценки и результатам опроса подчиненных. В этом случае в каждой из заполняемых подчиненным анкет указывается Ф.И.О. конкретного менеджера (директор, заместитель директора, зав. отделом), а сами бланки раздаются для заполнения как должностным лицам, так и работникам, которые находятся у них в подчинении. Общая оценка работников получается путем нахождения среднего арифметического показателя и сравнивается с собственной оценкой менеджера.
Полученные данные могут помочь проанализировать преимущества и недостатки существующей системы менеджмента, и, внеся коррективы, сделать систему управления в учреждении более эффективной.

ПРИМ. Обращаю внимание пользователей на то, что подобное исследование бесполезно проводить в коллективах с негативных психологическим климатом или под управлением авторитарного руководителя. В этом случае данные, полученные в ходе исследования, будут искажены, а исследователю в скором времени создадут условия для увольнения.)))

АНКЕТА
Уважамый/ая коллега!Просим Вас принять участие в исследовании с целью оценки и коррекции системы управления в нашем учреждении.Предлагаем Вам по 10-балльной системе (10 – наивысший балл, 1 – низший балл) оценить степень владения компонентами профессиональной компетентности указанным менеджером учреждения. Исследование проводится анонимно. Просим Вас, по возможности, быть искренними и объективными. (Ф.И.О. менеджера)Компоненты профессиональной компетентности менеджера
_____А) планирование, контроль деятельности подразделения/учреждения;
_____Б)способность диагностировать профессиональные ситуации, принимать целесообразные решения;
_____В) мотивация и стимулирование сотрудников, поддержка инициативы и творчества, развитие психологического климата и корпоративной культуры;
_____Г) структурирование деятельности – разработка алгоритмов выполнения задач; _____Д)разделение труда – специализация рабочих мест, делегирование поручений; _____Е) владение навыками самодиагностики, саморазвития;
_____Ж) общая культура поведения, умение контролировать эмоции;
_____З) проявление уважения и заботы о сотрудниках, индивидуальный подход к работникам, достижение соглашений и разрешение конфликтов;
_____И) ответственность за выполнение задания, получение конечного результата;
_____К) постоянная рефлексия своей деятельности, способность критического самоанализа и самоконтроля;
_____Л) организация групповой работы – подготовка и проведение совещаний и собраний, согласование и регламентация взаимодействий, в том числе в рамках временных и постоянных рабочих групп;
_____М) обеспечение коммуникаций – планирование, организация и контроль формальных и неформальных коммуникаций;
_____Н) идеологическое воспитание подчиненных – интерпретация концепции организации (миссии, стратегии, ключевых компетенций), формирование внутренней политики;
_____О) культура речи, доступность содержания и корректность формы сообщений;
_____П) объективность и справедливость в оценке и поощрении труда сотрудников.

СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!

Интерпретация результатов анкетирования.
Оценка в баллах по анкете:
•от 121 до 150 – очень высокий показатель уровня компетентности руководителя/менеджера;
•от 91 до 120 – высокий показатель;
•от 61 до 90 – средний показатель;
•от 31 до 60 – низкий показатель;
•от 1 до 30 – очень низкий показатель уровня компетентности.

Образец резюме менеджера по продажам

Что такое резюме и зачем оно нужно

Резюме — один из основных инструментов поиска работы. В нем кандидат кратко излагает значимую для потенциального работодателя информацию. Оно призвано заинтересовать представителя компании настолько, чтобы тот захотел пригласить человека на собеседование.

Резюме не является автобиографией и не должно полностью описывать жизненный путь его автора, важны только сведения, связанные с вакансией, на которую претендует соискатель. Это рабочая анкета.

Рассматривая пример резюме менеджера по продажам, представляется важным указать профильное образование, опыт работы в качестве менеджера либо по очень близким, смежным специальностям и качества соискателя, характеризующие его как отличного продавца.

Подробно излагать опыт, с продажами не связанный, сколь бы обширным он ни был, в резюме не стоит./p

Задача рабочей анкеты — добиться встречи с потенциальным работодателем. Составить ее можно самостоятельно либо прибегнуть к онлайн-сервисам на рекрутинговых ресурсах. Единый образец резюме менеджера по продажам не утвержден, и соискатель вправе по своему усмотрению комбинировать информацию, располагая ее так, как ему видится целесообразным.

Разделы

Рабочая анкета имеет строго структурированный вид. Это удобно как для составителя, поскольку позволяет логично изложить данные о себе, так и для работодателя, который будет ее изучать. Рассмотрим, какие разделы должен содержать в себе образец грамотного резюме менеджера по продажам.

Личные данные

Следует отразить такие личные данные:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• регион проживания: если кандидат ищет работу в крупном городе, следует указать район или станцию метро, для небольших населенных пунктов достаточно указания его названия;
• готовность к переезду и командировкам;
• контактные данные: как минимум телефон, в идеале еще и электронную почту, мессенджеры. Желательно отметить, какой из способов связи является приоритетным;
• зарплатные ожидания.

Это формальный раздел, сведения в котором должны быть изложены максимально кратко и четко.

Образование

В этом разделе необходимо указать все пройденные образовательные программы, связанные с профессией торгового менеджера. В идеале — профильное высшее образование и дополнительные курсы повышения квалификации, по которым у кандидата имеются дипломы и сертификаты. Также допустимо указать прохождение обучения по близким специальностям или тем, которые могут помочь в работе. Например, если, помимо профильного образования, у соискателя есть психологическое образование — это серьезный плюс.

Не стоит рассказывать про образования, не связанные с профессией, например, о пройденных курсах маникюра или дипломе фитнес-тренера, если, конечно, кандидат не претендует на вакансию в компании, торгующей товарами для маникюра или фитнес-оборудованием.

Навыки

Навыки для резюме менеджера — это конкретные прикладные умения соискателя, которые призваны продемонстрировать работодателю, что соискатель готов выполнять тот функционал, который на него будет возложен. Рассматривая порядок того, как излагать профессиональные навыки в резюме на примере менеджера, важно помнить, что они должны быть оформлены в виде простого перечисления — раскрывать их суть и конкретизировать не требуется. Указывать в резюме следует только те умения соискателя, напрямую связанные с позицией в компании, на которую он претендует: перечислять все имеющиеся таланты не стоит, краткий, но четкий перечень навыков, который полностью отражает потребность работодателя, будет более уместен.

Ключевые навыки менеджера по продажам для резюме могут быть следующие: поиск и привлечение клиентов, холодные продажи, ведение деловой переписки, экономическое планирование, ведение переговоров и заключение договоров.

Опыт, обязанности, достижения

В этом разделе необходимо перечислить предыдущие места работы с указанием наименования организации, периода работы и занимаемой должности. Отдельное внимание необходимо уделить обязанностям, которые были возложены на кандидата и какими достижениями он готов похвастаться.

Обязанности — это то, чем непосредственно занимался соискатель на рабочем месте. Например, должностные обязанности менеджера по продажам для резюме могут заключаться в ежедневном обзвоне клиентов. В таком случае стоит пояснить, сколько звонков ежедневно совершалось, холодные это были звонки или горячие, какая категория клиентов имеется в виду: юридические лица, физические, малый или средний бизнес.

Достижения — это конкретный результат, полученный соискателем на месте работы. Чем конкретнее указан результат, тем лучше. В идеале надо привести конкретные цифры, например, указать общую сумму договоров, которые соискатель заключил за период работы, или процент, на который повысилась прибыль компании благодаря его стараниям.

Деловые качества

Стандартно в этом разделе упоминаются:

• стрессоустойчивость;
• многозадачность;
• коммуникабельность;
• нацеленность на результат и т. д.

Но можно и расширить стандартный перечень, указав те качества, которые помогали в работе соискателю и которые он считает в себе важными. Кроме того, имеет смысл при подготовке ознакомиться с описанием других интересных соискателю вакансий и указать те качества, которые в них указаны как значимые.

Дополнительные сведения

В этот раздел включают данные, которые не касаются профессиональной деятельности напрямую, но кажутся соискателю важными. Например, здесь уместно рассказать о наличии прав, личного автомобиля, семейном статусе или сказать пару слов о личных увлечениях.

Не стоит уделять этому разделу слишком много места — он должен быть только штрихом, а не отвлекать на себя внимание работодателя.

Пример анкеты

Вакансии:

? «Менеджер по работе с клиентами»

? «Менеджер по продажам»

? «Стажер в отдел продаж»

Дата «___» ______________ 20____ г.

Дата и место рождения _____________________________________

Семейное положение ____________________________________

Дети (возраст) ___________________________________________

Образование (укажите учебные заведения)

По каким критериям вы выбираете компанию, в которой хотите начать работать:

Чем для вас является работа? Продолжите фразу: «Работа для меня – это…»

Что вас стимулирует добиваться результатов в работе:

Напишите список своих главных обязанностей на предыдущем месте работы:

Опишите ваши личные, деловые и профессиональные качества, которые будут полезны в работе:

Занимаетесь ли вы самообразованием:

Какие знания и навыки вы хотели бы получить в ближайшее время:

Ваши хобби и увлечения:

Какая ваша любимая ТВ-программа:

Какую литературу вы читаете (жанр):

Какие книги вы прочитали за последний год:

Опишите ваши недостатки:

Какие у вас есть вредные привычки:

Кто вас может порекомендовать:

Контактная информация (номер телефона, e-mail) ________________

Как вы понимаете продажи? Опишите, что такое «продажа» для вас:

Какие этапы продаж вы знаете:

Как вы оцениваете свою способность воспринимать отказы клиентов:

Как вы считаете, какими качествами должен обладать успешный менеджер:

Ответьте на следующие вопросы.

1. Напишите три качества менеджера по продажам, которые наиболее важны для первого контакта с клиентом:

2 Какая главная задача менеджера по продажам:

3 В чем сходство бизнесмена и менеджера по продажам:

______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _______________________________________________________

4 В чем цель первичного контакта с клиентом:

5 Зачем менеджеру портфолио о продукции при общении с клиентом:

6 Какие факторы влияют в случае сравнения конкурентов:

7 В чем позитивная составляющая конкуренции на рынке:

8 Почему самая выгодная цена для клиента не всегда является весомым аргументом в пользу покупки:

9 Что вы будете говорить клиенту, если он укажет на преимущества конкурента:

10 Какие психологические способности должен иметь менеджер, работая с возражениями:

11 Отработайте возражение «Ваши цены слишком высоки для нас»:

12 Что такое «работа по возвращению клиентов» в вашем понимании:

Спасибо за ответы!

3. Первый этап

Собеседование проводится для того, чтобы отсеять большую часть кандидатов. Вы проводите небольшие личные опросы (на каждого кандидата около 10 минут), знакомитесь с резюме, анкетой и обсуждаете общие вопросы, после чего указываете на дверь людям, которые вам однозначно не подходят. Например, тем, у кого нет опыта в продажах или был, но всего месяц в университете в качестве распространителя косметики Mary Kay.

В течение 10 минут опроса вы должны составить для себя максимально полную характеристику потенциального работника. Для этого обязательно нужно обсудить следующие пункты:

? опыт предыдущей работы;

? попросить кандидата расписать свой рабочий день по действиям;

? причины ухода с предыдущей работы;

? лучший и худший результаты на прошлой работе;

? почему соискатель выбрал именно вашу компанию.

Как правило, благодаря короткому разговору становится понятно, что собой представляет кандидат, и на основе полученной информации можно отсеять его либо провести более обстоятельное собеседование – второй этап.

4. Второй этап

Проводится интервью с кандидатом по заранее установленным критериям и стандартам компании. Для этого нужно разработать отдельный регламент по второму этапу интервью. Вы оцениваете профессиональные качества и опыт работы соискателя: по каждому из установленных критериев выставляются баллы, которые потом суммируются. Используя полученные результаты, можно составить рейтинг по баллам и сравнить кандидатов. Если вы принимаете на работу, скажем, менеджера по продажам, можно попросить его продать вам какой-нибудь товар (не канцелярию – продать ручку по силам любому школьнику после просмотра видео в Интернете) или услугу. Так вы сможете оценить уровень профессиональной подготовки человека. Лучше попросить продать продукт, который менеджер продавал на прежнем месте работы.

Пример регламента по второму этапу собеседования

Материалы для проведения отбора на позицию

«Менеджер по продажам» с использованием интервью по критериям

Если раньше в компании работа в данном направлении не велась, рекомендуем такую последовательность действий.

1. Определение ключевых обязанностей менеджеров по продажам исходя из маркетинговой стратегии компании.

2. Написание должностной инструкции.

3. Определение ключевых знаний, навыков и личных качеств идеального кандидата.

4. Создание профиля компетенций идеального кандидата и отбор возможных инструментов для их выявления.

План проведения структурированного интервью

Этап 1. Начало интервью

Цель: создать атмосферу, способствующую раскрытию кандидата, задать тон и формат дальнейшей беседы.

1. Организовать пространство для создания комфортной атмосферы.

2. Поприветствовать кандидата, представиться.

3. Задать «вежливые вопросы» для создания комфортной атмосферы.

4. Объявить продолжительность и формат встречи: сначала вы задаете свои вопросы, затем кандидат сможет задать свои.

Этап 2. Вопросы на основе критериев

Цель: выявить, насколько данный кандидат соответствует требуемым критериям.

1. Задавать вопросы на основе критериев, отслеживая поведение кандидата (табл. 8.3).

2. Использовать ситуацию для выявления тестируемых компетенций.

Этап 3. Завершение интервью

Цель: ответить на вопросы кандидата и согласовать план дальнейших действий.

Проинформировать кандидата о дальнейшей процедуре отбора.

Как вариант для дальнейшей работы предлагаются универсальные компетенции менеджеров по продажам. На конкретном предприятии компетенции отбираются по результатам предварительной диагностики.

Таблица 8.3. Примеры вопросов на основе критериев

Варианты ситуаций для анализа.

1. Дайте как можно больше решений данной ситуации: клиент требует себе скидку, которую вы не можете предоставить.

2. Как вы будете действовать в ситуации, если клиент предъявляет претензию по срокам поставки? Они действительно были нарушены, но вы за это ответственности не несете.

3. Товар, который мы производим и продаем, отличается от предложений основных конкурентов бо?льшим качеством и отвечает новейшим технологическим требованиям. Однако клиент считает, что ваш товар – слишком дорогой.

4. Перед вами стоит важная текущая задача. Вы считаете, что для ее решения оптимальным является план Х, а руководитель настаивает, чтобы вы действовали по плану У. Вы считаете, что план Х лучше для пользы дела.

5. Вы умеете влиять на людей. Перед вами клиент, которого легко убедить купить абсолютно ненужный, хотя и безвредный товар.

6. Вы прилетели в незнакомый город на суперважную встречу. Выходите из самолета, встреча через час в центре города, но вдруг обнаруживаете, что у вас нет ни денег, ни документов.

По поведенческим и речевым реакциям кандидата на эти вопросы и ситуации можно оценить его сразу по нескольким критериям.

Далее приводится бланк оценки кандидата. Для упрощения оценки используем трехбалльную шкалу.

Бланк оценки интервью

Ф.И.О. кандидата _________________________________________

Итоговая оценка: __________________

Пояснения к бланку оценки интервью

Шаг 5. Продажа работы подходящим кандидатам

Подходите к найму персонала как к процессу продажи работы кандидатам. Для этого всегда держите в голове ряд вещей.

1. Отработка возражений соискателей

Возражения могут быть следующие:

? мне не будут платить вовремя;

? мне будут платить мало;

? здесь не зарабатывают;

? зарплата в конверте;

? будут перегружать обязанностями;

? нет возможности для развития;

? нет возможности карьерного роста.

2. Зарплата

Вы можете легко парировать возражения кандидата по зарплате тем, что расскажете ему о доходах вашего лучшего продажника. Добавьте к этому пару слов о системе мотивации и, например, белой зарплате. Не забывайте и о системе нематериальной мотивации: доске с фамилиями лучших сотрудников, бесплатном обучении, бонусах, фитнесе. Благодаря этому у соискателя не должно остаться возражений.

Возражения по поводу несвоевременной оплаты можно с легкостью отразить фразой: «Мы не задержали зарплату ни разу за последние 11 лет, даже во время кризиса».

Возражение по поводу неинтересной работы можно с легкостью отработать, рассказав, что задачи вы ставите каждый раз разные, плюс есть бонус за инициативу, благодаря которому можно получить дополнительные деньги.

По поводу развития в компании можно сказать достаточно много. Например, привести свой личный опыт или истории других сотрудников на протяжении всего времени работы, а также примеры пяти-девяти должностей в компании, на которых можно вырасти.

3. Условия труда

Говоря об условиях труда, важно рассказать про время работы, выходные, отпуска и собственно условия. После этого обязательно нужно спросить: «Когда вы готовы приступить к работе, если мы вас берем?» Предпочтение следует отдать людям, которые согласны приступить сразу или со следующего дня, так как если человек будет готов работать лишь через неделю, это значит, что он параллельно ищет другие варианты. Следовательно, он вам не подойдет.

Последний вопрос, который вы зададите на собеседовании: «За какую зарплату вы готовы работать?» Вам ответят. После этого нужно спросить: «А на испытательный срок?» И еще: «В каком соотношении оклада и процентов?» Это легальные способы снизить зарплату на испытательный срок и определить уровень притязаний соискателя.

4. Итоговое совещание

После первого и второго этапов наступает финальная стадия собеседования – итоговое совещание жюри. Вы даете кандидатам перерыв 15 минут, а сами в это время совещаетесь, отбирая лучших. Как только вы приняли решение, сразу пригласите их на работу, не дав времени подумать и не отпуская домой, так как вся нужная информация о будущем сотруднике уже в ваших руках. К слову сказать, во время совещания иногда полезно посмотреть странички кандидатов в социальных сетях. Как правило, это помогает получить более полную картину о человеке.

5. Решение о найме

Вынося вердикт, вы можете сказать, что все претенденты достойные, но взять всех вы не можете.

Тем, кого приняли, рассказывайте, когда приходить на работу и что с собой взять. Остальных не забывайте: отправьте их анкеты в отдельную папку – кадровый резерв. Чтобы разойтись мирно и на высокой ноте, можете сказать оставшимся: «Когда у нас освободится вакансия, мы вам сразу позвоним. Среди вас много интересных кандидатов, но сейчас вакансий всего три».

6. Испытательный срок и негласный контрольный период

После приема сотрудников на работу вы должны ввести для них два контрольных периода: первый – испытательный срок и второй, негласный, о котором они не должны знать.

Испытательный срок, как правило, длится не больше одного-трех месяцев. По его окончании вы можете увеличить зарплату в соответствии с показанными результатами. Не говорите ничего о втором сроке: он начнется сразу после первого и продлится еще около двух месяцев. В это время новые сотрудники обычно уже расслабляются, а вы сможете присмотреться к их работе. После первого испытательного срока идет полностью официальное трудоустройство в плане увеличения зарплаты. Но выводы об эффективности работы сотрудника нужно делать только после завершения второго контрольного периода.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Нюансы в составлении анкеты при приеме на работу на должность менеджера по продажам

Анкета соискателя при приеме на работу на менеджера по продажам составляется ответственно, поскольку от профессионализма сотрудника, занимающего данную должность, зависит финансовое благополучие организации. При этом стоит обращать внимание не только на профессиональные, но и на личные качества сотрудника, так как они важны для эффективной реализации товара.

Требования к специалисту

Менеджер по продажам – специфическая и ответственная работа, которая подойдет не для любого соискателя. Прежде всего учитывается возраст претендента

• потенциальный менеджер не должен быть старше 30-ти лет. Такие возрастные рамки являются не проявлением эйджизма, а заключением многих
• экспертов – именно до 30-ти лет работники проявляют больше всего активности.

Также желательно, чтобы менеджер по продажам не был вовлечен в семейную жизнь, ведь в большинстве случаев график его работы является ненормированным, а это означает частое отсутствие времени для личных дел. Идеальный вариант – активный общительный специалист с «огоньком» в глазах. Менеджмент также подразумевает постоянную работу с людьми, при этом специалисту нужно не просто проинформировать их о товаре, а продать его и принести прибыль компании. По этой причине еще одним важным требованием являются грамотность устной речи и четкая артикуляция.

Анкета

Перед тем как провести собеседование, претенденту предлагают заполнить анкету. Это первичный документ, куда соискатель должен внести интересующие нанимателя сведения. Анкетирование может проводиться в виде тестов или в свободной форме, когда претенденту необходимо предоставить развернутый ответ на поставленный вопрос.

В процессе заключения трудовых отношений выделяют три типа анкет.

1. Анкета для трудоустройства. Заполняется после заключения договора для добавления в личное дело сотрудника компании.
2. Анкета претендента. Заполняется при предварительном отборе до прохождения собеседования.
3. Анкета интервьюируемого. Содержит перечень вопросов, которые наниматель может задавать во время прохождения собеседования.

Кадровые сотрудники должны ознакомить соискателя с особенностями заполнения бланка анкеты. Отвечая на поставленные вопросы, не нужно пропускать поля, ведь работодатель хочет познать вас с разных сторон. Однако вопросы, касающиеся вероисповедания, этничности и уровня дохода, могут быть проигнорированы, так как их включение в анкетный бланк является прямым нарушением законодательства РФ. Вся информация в анкете считается персональными данными, поэтому не подлежит разглашению.

Важно! В анкете нужно указывать только подлинные данные (особенно о квалификации, прежней работе и т. д.). Кадровикам или работником службы безопасности не составит труда разузнать интересующую руководителя информацию.

Вопросы, которые включаются в анкету

Некоторые анкеты могут насчитывать около 100 пунктов, которые включают разносторонние вопросы и задания. Также в процессе анкетирования может проводиться тест на профессиональную пригодность. Заполнение анкеты обычно предшествует проведению собеседования. Она определит, стоит ли продолжать диалог с соискателем в форме личного собеседования. Соискателю в свою очередь стоит детально изучить особенности деятельности компании и продукцию, которую она реализует.

Вопросы, которые содержат анкеты, делятся на основные и дополнительные. Основные касаются будущей специализации, в то время как дополнительные имеют более личный уклон. Иногда именно дополнительные вопросы смогут определить интересуемое качество в соискателе. Рекомендуется перемешивать главные и вспомогательные вопросы, поскольку такой подход поддерживает собеседника в тонусе.

«Что стало причиной ухода с предыдущего места работы»

Этот вопрос нецелесообразно включать в анкету при приеме на работу на менеджера по продажам, если у соискателя еще не было опыта работы. Если же у него есть опыт аннулирования контракта с предыдущим работодателем, то управляющему важно знать, что стало причиной расторжения контракта. В большинстве случаев специалисты по кадрам уже успели навести справки до провождения анкетирования, поэтому указывать ложные обстоятельства увольнения нет смысла. Если причиной ухода стал конфликт с начальством, то это нужно скромно и тактично обыграть.

«Кем вы себя представляете через определенный промежуток времени»

Данный вопрос служит для определения уровня мотивации сотрудника и других его личных качеств. Важно, насколько быстро и точно менеджер отвечает на такой вопрос, ведь неуверенный ответ свидетельствует об отсутствии инициативности и целеустремленности.

«Почему вы предпочли эту компанию»

Если руководитель остался доволен результатами анкетирования и определенный кандидат его заинтересовал, то подобный вопрос является неизбежным. Начальник компании или ее подразделения хочет определить, действительно ли менеджер будет работать в интересах компании. Качество ответа соискателя почти полностью зависит от тщательности изучения деятельности организации.

Подготовка

Чтобы подобрать сотрудника, не только отлично разбирающегося в продукции компании, но и умеющего ее продать, необходимо заранее продумать план собеседования и вопросы, которые будут поставлены соискателю в форме устного или письменного анкетирования.

Менеджер по продажам должен быть активным человеком, ведь специфика его профессиональной деятельности вынуждает постоянно пребывать в поиске новых товаров и заказчиков. Рекомендуется, чтобы на собеседовании присутствовал руководитель филиала, где предстоит работать будущему сотруднику. Он сможет предложить альтернативное мнение при принятии решения. Если анкетирование предусматривает ответы на вопросы о личности, то на собеседовании при приеме на работу должен присутствовать психолог.

Особенности собеседования

В процессе собеседования можно проводить анкетирование кандидата. Существуют два этапа анкетирования при собеседовании – психологический и практический. Целью первого является определение личных качеств сотрудника, а во время практической части соискателю предстоит выполнить задания.

Часто используется метод кейсов – сотруднику предлагается задача, отвечающая специализации компании, а соискателю нужно проявить свою реакцию в типичной рабочей ситуации. Наиболее распространенное практическое задание при проведении собеседования с потенциальным специалистом по продажам – просьба продать будущему начальнику товар. Лучше не останавливаться на банальном тесте с ручкой, а предложить более оригинальную задачу. Это заинтересует ценного специалиста, который направлен на творческий подход к работе.

Собеседование с потенциальным менеджером проходит в форме разговора, который может сопровождаться предварительным письменным анкетированием. Если сотруднику предлагали заполнить анкету, то руководителю структурного подразделения или специалисту по кадрам нужно ознакомиться с ее содержанием, чтобы ориентироваться по ней во время проведения собеседования. Тем не менее работодатель может задавать и дополнительные вопросы на собеседовании, которые выходят за рамки анкеты. Не стоит применять слишком жесткий подход к ведению разговора.

Место проведения собеседования

В большинстве случаев такие мероприятия проходят непосредственно в офисе. Однако встреча может быть организована и на «нейтральном» территории, где создается более непринужденная обстановка – ресторан, кафе или даже видеосвязь. Что касается последнего варианта, то виртуально общение не предоставит полной картины о соискателе, однако обеспечит экономию времени.

Подводные камни при подборе специалистов по продажам

Часто компания не может найти подходящего сотрудника из-за завышенных или необъективных требований к рассматриваемой вакансии. В такой ситуации руководителю нужно обеспечить эффективную работу кадрового отдела.

Большинство менеджеров являются активными работниками, поэтому в трудовой сфере редко можно встретить случаи, когда они задерживаются в одной и той же фирме более трех лет. Этой группе специалиста свойственна текучесть. Они могут иметь прекрасный набор качеств для менеджера по продажам и идеально составленное резюме, но на практике не будут показывать желаемые результаты.

Резюме менеджера: основные нюансы оформления

Торговые и производственные организации не могут нормально функционировать без специалиста менеджер по продажам. На этом сотруднике держится реализация всех маркетинговых планов компании. Претендент на должность менеджера зачастую проходит конкурс, где решающим аргументом в его пользу может стать грамотно составленное резюме. В этом документе специалист должен прописать все свои профессиональные навыки и достижения. Наш сервис предлагает образец резюме менеджера по продажам, который наверняка станет для соискателя вакансии билетом в новую, стабильную и обеспеченную жизнь.

Шаблон резюме менеджера по продажам

Менеджер — тот сотрудник, который тесно работает с клиентами и заказчиками. Поэтому к кандидатуре на эту должность предъявляют высокие требования относительно коммуникабельности, умения отстаивать свою точку зрения и дипломатично улаживать возникшие конфликтные ситуации и споры.

Резюме менеджера — это как визитная карточка специалиста, в которой он описывает свои профессиональные преимущества перед другими кандидатами. Типовой структуры документа не существует, но за много лет в сфере кадрового менеджмента прижилась определенная форма с рядом разделов:

• Персональные сведения о соискателе вакансии — его фамилия, имя и отчество; возраст и указание на интересующую должность.
• Несколько важных нюансов в самом начале: готовность к командировкам, ненормированному рабочему дню и желаемый уровень заработной платы (от…).
• Контакты специалиста: его номер телефона, электронная почта.
• Личная информация: гражданство, прописка, семейное положение, наличие детей.
• Уровень образования — когда и какое учебное заведение закончил человек, его специальность.
• Самый важный раздел — практический опыт. Здесь кандидат в менеджеры перечисляет все свои места работы, начиная с последнего, в обратном порядке. Указывается название юридического лица, занимаемая должность и период трудоустройства (интервал дат).
• Многие претенденты на вакансию в предыдущем разделе кратко описывают выполняемые на предприятии функции: организация продаж, привлечение клиентов, расширение рынка сбыта, проведение маркетинговых исследований и т. д.
• Перечисление основных достижений, заслуг на прошлых местах работы. Менеджер может указать конкретные цифры: увеличил объем продаж на 10 %, сократил издержки транспортировки на 5 %, неоднократно перевыполнял план и т. д. Перечислять можно только конкретные, интересные для потенциального работодателя детали.
• Наличие дополнительного образования (курсы, тренинги).
• Умения и навыки, которые помогают сотруднику эффективно выполнять свои трудовые обязанности: знание иностранных языков, владение ПК, опыт реализации крупных проектов розничной и оптовой торговли.
• Личные качества кандидата на должность. В этом разделе работодатель хочет увидеть такие черты характера, которые позволят будущему работнику максимально реализовать себя на новом месте.

Многие прикладывают к резюме фото, а также рекомендации от предыдущих руководителей. На всех рекомендательных письмах должны быть телефоны для связи, чтобы информацию можно было проверить.

Ключевые навыки и умения для резюме менеджера по продажам

Составление резюме своими силами сопряжено с рядом трудностей и рисков. Последствием не грамотного оформления документа является отказ в вакансии. И тогда специалист обращается к базе службы занятости для поиска другого вакантного места.

Чтобы добиться быстрее цели, а конкретнее — устроиться на перспективную работу, при составлении резюме менеджера нужно правильно указывать профессиональные навыки:

• владение техникой активных/прямых продаж;
• умение вести переговоры;
• контроль дебиторской задолженности, своевременное взыскание долгов с покупателей;
• осуществление функции логиста;
• навыки в поиске новых партнеров;
• претензионная работа;
• умение размещать в интернете и СМИ эффективную рекламу о продукции или услугах своей компании;
• разработка маршрутов для доставки;
• организация дилерской сети;
• грамотная разработка коммерческих предложений;
• проведение презентаций и прочих рекламных кампаний;
• умение оформлять договоры и дополнительные соглашения к ним;
• владение компьютером и специализированным ПО;
• планирование своей работы на текущий и перспективный периоды.

Чтобы кандидата на место менеджера взяли на работу, он должен уметь не только продавать товары, но и улаживать споры с покупателями. Для этого ему потребуются определенные личные характеристики:

• способность к убеждению;
• коммуникабельность, бесконфликтность;
• активная жизненная позиция;
• хорошая обучаемость;
• желание развиваться дальше, повышать свой профессиональный уровень;
• отличная работоспособность;
• инициативность и многозадачность;
• энергичность и интуиция.

Если вы хотите создать по-настоящему интересное резюме для потенциального работодателя, наш сервис предлагает свою помощь. Пользователь может ознакомиться с примером бланка по выбранной специальности или заполнить шаблон своими данными. Готовое резюме можно скачать на свой компьютер, после чего оно становится только вашей интеллектуальной собственностью. Не стоит тратить время на штудирование интернета в поисках правил составления анкеты кандидата, воспользуйтесь готовым результатом работы десятков профессионалов!

Для работы с документами вам может понадобиться Adobe Acrobat Reader
Ваш идентификатор клиента:

Электронная почта: [email protected]
ИП Васильев Виталий Ариелевич, ОГРН 316169000086259, ИНН 165714844419
Фактический адрес: 420124, г. Казань, Чистопольская д. 23

Анкетирование на вакансию event менеджера

Как то раз пришло мне на почту письмо в котором заявлено было, что меня ждет работа моей мечты в области EVENT Менеджера, с требованием опыта работы в этой области. Еще в письме была ссылка на анкету «чтобы предстоящее собеседование было максимально эффективным». Вообщем опыта работы в данной сфере нету, а цвет настроения был… решил подурачиться с анкетой и отправил свой вариант. (Все ошибки умышлены, все совпадения случайны).

1. Как давно вы живете в Санкт-Петербурге?

2. Почему Вы хотите работать в ивент-индустрии?

• я просто просто безума от этой компании, всю жизнь живу и не тужу и хочу работать в этой компании.

3. Есть ли у вас опыт работы в EVENTMICE индустрии? Расскажите подробнее?

4. Расскажите подробнее о вашем опыте в EVENTMICE?

• Я опытный специалист, у меня очень много опыта, большой стаж, и невероятное количество навыков, я богиня event менеджмента

5. Расскажите о самом сложном проекте? В чем были сложности?

• нууу сложности были, да, я ему такая говорю, тут сложная ситуация, но потом все разрулили, вообщем сложно было, но справилась.

6. Какой максимальный бюджет проекта над которым вы работали?

• 5000$ это чисто по знакомству было

7. Согласны ли Вы, что у любой должности в любой организации имеется свой «продукт»?

Любой человек в ходе своей работы в компании создает определенную ценность для организации. Конечный результат работы сотрудника назовем «продуктом должности». Например, дворник подметает и убирает территорию, продукт его должности – это чистый двор. Секретарь сидит на входящих звонках, её «продукт должности» – это максимально быстро направленный к нужному сотруднику звонок клиента. Именно за производство такого «продукта» компания выплачивает сотруднику зарплату и поддерживает его. Согласны ли Вы, что у любой должности в организации имеется свой «продукт»?

8. Какой для вас желаемый уровень заработной платы? Какой минимальный оклад вас устроит? Что за этот оклад вы нам дадите?

• 60 тыщщщ и я отдамся полностью, работе

9. Какими результатами Вы гордитесь на последнем месте работы?

• я была самая главная и и результативная поэтому горжусь своим результатом

10. Какую цель Вы ставили для себя и достигли за последний год?

• я поставила себе цель обзавестись целью и когда я это сделала то словила инсайд, воооу это было просто космос, я наконец таки смогла достичь своей цели.

11. Какие ваши сильные / слабые стороны?

• я сильная и независимая женщина, а еще очень в себе уверенная, но немного синтементальна.

12. Есть ли у вас навыки работы с дизайном? Каким должен быть фон идеальной презентации?, идеальный шрифт? в каких программах работаете?

• конечно есть! дизайн это мое второе имя, дизайн моя жизнь, дизайн это. мысль потеряла, вообщем дизайн да. Фон должен быть розовеньким, это обязательно потому что это гламурненько. шрифт конечно должен быть большим, я всегда зажимаю Caps Lock и печатаю, я ведь хочу чтоб меня заметили! программы, у меня много программ, есть напоминалка событий, а еще я веду онлайн дневник в jornalSM моя любимая програмка ну там еще браузер включаю сама.

13. Приходилось ли вам разрабатывать креативные идеи? Есть ли идея которой вы гордитесь? какая?

• я всегда все разрабатываю, мой папа инжинер я это точно от него унаследовала, моя идея это продавать смесь кетчупа и майонеза сразу, называется майкетч, это безумно экономит деньги и время, конечно же я горжусь своей идеей.

14. Какие вы знаете нестандартные места для проведения мероприятий в Санкт-Петербурге?

• у меня как то пару раз было прям в подъезде))

15. Владеете ли вы иностранными языками?

16. Какие иностранные языки вы знаете и на каком уровне?

• Русский, Монгольский, Хорватский и Эстонский в совершенстве (да я полеглот))

17. Есть ли у Вас вредные привычки? Какие?

• ваще если честно то я ппц какая скромная, друзья даж подшучивают надомной. Помню был случай на гулянке мы нажрались, вот только я сидела в сторонке и в жало выпила пару бутылок пива, вот мне друзья и говорили ты чет такая скромная, одна сидела.

18. Есть-ли у вас опыт в продажах? Если да, какой?

• Продавать это мое, я постоянно продаю вещи на Авито, опыта прям полно, этож нужно уметь описать вещь, договориться с покупателем о встрече, но я теперь это все делаю легко и быстро.

19. Когда Вы готовы приступить к работе?

• Ой ну я не знаю. это все так неожиданно, мне нада подумать)

Источники:

http://www.b17.ru/article/7321/
http://clubtk.ru/forms/podbor-personala/obrazets-rezyume-menedzhera-po-prodazham
http://marketing.wikireading.ru/24894
http://kadrovyhdel.ru/priem/na-rabotu-na-menedzhera-po-prodazham-anketa.html
http://simpledoc.ru/resume/examples/menedzher/
http://pikabu.ru/story/anketirovanie_na_vakansiyu_event_menedzhera_6240775