По датам

2012

2013

2014

2015

Введите даты для поиска:

от
до

Полезное

Выборки

Распоряжение мэрии г. Архангельска от 31.12.2013 N 4334р "О внесении изменения в стандарт оказания муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям , педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск"



МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 31 декабря 2013 г. № 4334р

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ
И МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ (ЗАКОННЫМ
ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ), ПЕДАГОГАМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"

1. Внести в стандарт оказания муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", утвержденный распоряжением мэрии города Архангельска от 11.04.2013 № 908р (с изменениями), изменение, изложив его в новой прилагаемой редакции.
2. Настоящее распоряжение вступает в силу с 1 января 2014 года.
3. Опубликовать распоряжение в газете "Архангельск - город воинской славы" и на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".

Мэр города
В.Н.ПАВЛЕНКО





Приложение
к распоряжению мэрии
города Архангельска
от 31.12.2013 № 4334р

СТАНДАРТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ
(ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ), ПЕДАГОГАМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК", НАХОДЯЩИХСЯ В ВЕДЕНИИ ДЕПАРТАМЕНТА
ОБРАЗОВАНИЯ МЭРИИ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги.
Оказание психолого-педагогической помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", находящихся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска (далее - муниципальная услуга).
1.2. Потребители муниципальной услуги.
Потребителями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 3 до 18 лет и их родители (законные представители), педагоги муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", находящихся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска.
1.3. Орган мэрии города, осуществляющий функции и полномочия учредителя, или главный распорядитель средств городского бюджета.
Департамент образования мэрии города Архангельска.
1.4. Наименования муниципальных учреждений (групп учреждений), оказывающих муниципальную услугу.
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Город Архангельск" "Городской центр экспертизы, мониторинга, психолого-педагогического и информационно-методического сопровождения "Леда" (далее - муниципальное учреждение).
1.5. Сведения о платности оказания муниципальной услуги для потребителей муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается для потребителей бесплатно.
1.6. Правовые акты, регламентирующие оказание муниципальной услуги.
Конвенция о правах ребенка.
Конституция Российской Федерации.
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних".
Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 № 867.
Указ Президента Российской Федерации от 01.06.2012 № 761 "О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 - 2017 годы".
"СанПиН 2.4.4.1251-03.2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.04.2003.
"СанПиН 2.4.1201-03.2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.03.2003.
Правила противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390.
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов, служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.

II. Требования к оказанию муниципальной услуги

2.1. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги.
Заявление потребителя или одного из родителей (законных представителей) ребенка.
2.2. Порядок получения муниципальной услуги.
2.2.1. Порядок принятия заявки от потребителя муниципальной услуги (заявителя).
Прием заявления в муниципальное учреждение осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность заявителя.
2.2.2. Рассмотрение заявки.
Заявление рассматривается руководителем муниципального учреждения.
2.2.3. Порядок принятия решения об удовлетворении заявки.
Решение принимается руководителем муниципального учреждения.
2.2.4. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги.
Несоответствие ребенка возрастному ограничению на прием в муниципальное учреждение.
Наличие медицинских противопоказаний.
2.2.5. Очередность оказания муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается по мере поступления заявлений в порядке очередности.
2.2.6. Информирование потребителя муниципальной услуги (заявителя) о принятом решении.
Информирование заявителя об оказании муниципальной услуги в муниципальном учреждении осуществляется в устной форме.
2.2.7. Особенности принятия решений об оказании муниципальной услуги отдельным категориям граждан.
Особенности принятия решений об оказании муниципальной услуги отдельным категориям граждан отсутствуют.
2.2.8. Срок оказания муниципальной услуги.
Срок непосредственного оказания муниципальной услуги - с момента регистрации заявления на период нормативных сроков оказания психолого-педагогической помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск".
2.3. Требования к муниципальным учреждениям, оказывающим муниципальную услугу.
2.3.1. Документы, в соответствии с которыми функционирует муниципальное учреждение.
Устав муниципального учреждения.
Свидетельство о государственной регистрации муниципального учреждения.
Свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации.
Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц.
2.3.2. Режим работы муниципального учреждения.
Режим работы муниципального учреждения определяется Уставом муниципального учреждения.
2.3.3. Условия размещения муниципального учреждения.
Муниципальное учреждение должно быть размещено в соответствии с "СанПиН 2.4.4.1251-03.2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.04.2003; "СанПиН 2.4.1201-03.2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.03.2003.
Здание и помещения должны соответствовать Правилам противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390.
2.3.4. Материально-техническое обеспечение оказания муниципальной услуги.
Муниципальное учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям "СанПиН 2.4.4.1251-03.2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.04.2003; "СанПиН 2.4.1201-03.2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.03.2003.
Специальное оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.
2.3.5. Кадровое обеспечение оказания муниципальной услуги.
Подбор персонала в муниципальное учреждение должен осуществляться в соответствии с Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов, служащих, разделом "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.
2.3.6. Должностные лица в муниципальном учреждении, ответственные за оказание муниципальной услуги.
Руководитель муниципального учреждения, оказывающего муниципальную услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности муниципального учреждения в области совершенствования качества оказываемой муниципальной услуги.
Руководитель муниципального учреждения обязан:
обеспечить разъяснение и доведение настоящего стандарта до всех потребителей муниципальной услуги;
организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего стандарта;
организовать внутренний контроль за соблюдением настоящего стандарта;
обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги и настоящего стандарта.
2.4. Основания для досрочного прекращения либо приостановления оказания муниципальной услуги.
Приостановление оказания муниципальной услуги носит заявительный характер. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в следующих случаях:
на период болезни потребителя муниципальной услуги;
на период санаторно-курортного лечения потребителя муниципальной услуги.
Основания для досрочного прекращения оказания муниципальной услуги:
исключение муниципальной услуги из Перечня муниципальных услуг (работ) муниципального образования "Город Архангельск";
перераспределение полномочий, повлекших исключение из компетенции муниципального учреждения полномочий по оказанию муниципальной услуги;
реорганизация или ликвидация муниципального учреждения, осуществляющего оказание муниципальной услуги.
2.5. Результат оказания муниципальной услуги
Получение комплексной психолого-педагогической помощи потребителем муниципальной услуги с учетом индивидуальных психофизических возможностей.
Развитие у детей и их родителей (законных представителей), педагогов муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск" психологической компетенции.
2.6. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги.

Наименование показателя
Единица измерения
Формула расчета
Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
1. Отсутствие обоснованных жалоб потребителей муниципальной услуги
Жалоба
Абсолютный показатель
Книги, карточки (базы данных), реестры, журналы регистрации и контроля обращений граждан
2. Удовлетворенность потребителей качеством оказания муниципальной услуги
Процент
<*>
Y = (Y1ср. + Y2ср. + ... + YNср.) / N
YNср = (R1 + R2 + ... + RK) / K
RK = ((B1 + B2 + ... + Bm) / d) x 100%
Анкеты респондентов
3. Среднемесячная заработная плата педагогических работников
Рубль
Абсолютный показатель
Расчетно-платежная ведомость, карточка-справка

--------------------------------
<*> Y - общий показатель удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги в муниципальном учреждении.
№ - количество категорий респондентов.
YNср. - средний показатель удовлетворенности N-й категории респондентов.
Категория респондентов - это группа (детей или родителей, или педагогов) участников анкетирования в данный отчетный период.
K - количество респондентов данной категории (группы).
RK - показатель удовлетворенности к-го респондента отдельной категории (группы).
Bm - количество положительных ответов к-го респондента.
d - общее количество вопросов в анкете.

2.7. Порядок информирования потенциальных потребителей муниципальной услуги.

Способ информирования
Состав размещаемой информации
Частота обновления информации
1. Размещение информации на информационных стендах (на уголках потребителей муниципальной услуги) в муниципальном учреждении
Наименование и местонахождение муниципального учреждения, информация о его деятельности, объемах оказываемой муниципальной услуги, настоящий стандарт и иная информация в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
По мере необходимости
2. Размещение информации на официальном сайте муниципального учреждения
Наименование и местонахождение муниципального учреждения, информация о его деятельности, объемах оказываемой муниципальной услуги, настоящий стандарт, информация в соответствии с п. 2 ст. 29 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и иная информация в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
По мере необходимости
3. Размещение информации на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск"
Наименование и местонахождение муниципального учреждения, информация о его деятельности, объемах оказываемой муниципальной услуги, настоящий стандарт и иная информация в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
По мере необходимости
4. Размещение информации на Официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
В соответствии с требованиями Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях"
Не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем принятия документов или внесения изменений в документы

2.8. Порядок и сроки подачи, регистрации и рассмотрения жалоб (претензий) на несоответствующее оказание муниципальной услуги, на несоблюдение стандарта соответствующей муниципальной услуги.
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги определяется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.9. Порядок контроля за оказанием муниципальной услуги.
Организация обеспечения качества и доступности оказания муниципальной услуги, описываемой в настоящем стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий. Контроль за деятельностью муниципального учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.9.1. Внутренний контроль.
Внутренний контроль осуществляется руководителем муниципального учреждения и его заместителями в порядке, закрепленном локальным актом муниципального учреждения.
Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества оказания муниципальной услуги);
плановый контроль:
тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности муниципального учреждения);
комплексный (в том числе, проверка образовательной деятельности отдельных работников муниципального учреждения, структурных подразделений).
Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику муниципального учреждения с рассмотрением на совете муниципального учреждения (общем собрании работников, совещаниях при директоре), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании муниципальной услуги).
2.9.2. Внешний контроль.

Формы контроля
Периодичность
Органы, осуществляющие контроль за оказанием муниципальной услуги
Последующий контроль
На 01.01, 01.04, 01.07, 01.09
Департамент образования мэрии города Архангельска
Предварительный, текущий, последующий контроль
В соответствии с планом контроля за деятельностью образовательных учреждений, утвержденным приказом директора департамента образования мэрии города Архангельска
Департамент образования мэрии города Архангельска


------------------------------------------------------------------